10分前
[2012年03月07日(Wed)]
いつも私は、早朝、携帯電話のアラームが鳴る前に、
トイレに起きます。夜中に、目が覚めることもしばしば。
今朝、トイレに行こうとして、携帯電話で時間を
確かめた時、まだ、40分余裕があると思いました。
実は、6時5分でした。ゆっくりトイレに入り、ふとん
に戻って、携帯電話を見たら、6時30分。いつも、家を
出る時間の10分前。雨音も聞こえます。
一瞬、遅刻という言葉が、頭をよぎりましたが、次の
瞬間には、動き始めていました。
中2階の洗面所で、顔を洗い、歯を磨き、コンタクト
レンズを装着して、髭をそりました。
2階で、ネクタイを締め、背広とコートを、はおり、
1階の台所で、タッパーにご飯を入れ、ふりかけ2種類と
ゴマをかけ、スプーンと一緒に、弁当袋に入れました。
お茶は間に合わないので、霧島山麓の水を、ポットに
入れました。
その前に、ポメラニアンのくうちゃんに、時間がない
と言いながら、ごはんをあげました。
玄関を出たのは、いつもの6時40分。雨はこぶり。
合羽を着ないで、原付に乗って、駅に向かいました。
どうして、10分前に気がついたのに、間に合った
のか、心あたりがあります。
今、読んでいる小説のおかげです。新野剛志の
「恋する空港」は、「あぽやん」第2弾。旅行代理店の
成田空港支店の物語です。
トラブルが当たり前の空港で、集合時間に遅れた
お客様、パスポートが見つからないお客様を、無事に、
海外旅行に送り出すスタッフの機敏な行動が、今朝の
私に降りてきました。
お客様のクレームを、笑顔に変える説明と行動は、
公務員の仕事にも、とても参考になります。
人の役に立つことを喜びとする仕事、困っている
お客様の苦情を解決する仕事、そう思うと、アクシデント
から逃げないで、飛び込んでいく勇気がわいてきます。
トイレに起きます。夜中に、目が覚めることもしばしば。
今朝、トイレに行こうとして、携帯電話で時間を
確かめた時、まだ、40分余裕があると思いました。
実は、6時5分でした。ゆっくりトイレに入り、ふとん
に戻って、携帯電話を見たら、6時30分。いつも、家を
出る時間の10分前。雨音も聞こえます。
一瞬、遅刻という言葉が、頭をよぎりましたが、次の
瞬間には、動き始めていました。
中2階の洗面所で、顔を洗い、歯を磨き、コンタクト
レンズを装着して、髭をそりました。
2階で、ネクタイを締め、背広とコートを、はおり、
1階の台所で、タッパーにご飯を入れ、ふりかけ2種類と
ゴマをかけ、スプーンと一緒に、弁当袋に入れました。
お茶は間に合わないので、霧島山麓の水を、ポットに
入れました。
その前に、ポメラニアンのくうちゃんに、時間がない
と言いながら、ごはんをあげました。
玄関を出たのは、いつもの6時40分。雨はこぶり。
合羽を着ないで、原付に乗って、駅に向かいました。
どうして、10分前に気がついたのに、間に合った
のか、心あたりがあります。
今、読んでいる小説のおかげです。新野剛志の
「恋する空港」は、「あぽやん」第2弾。旅行代理店の
成田空港支店の物語です。
トラブルが当たり前の空港で、集合時間に遅れた
お客様、パスポートが見つからないお客様を、無事に、
海外旅行に送り出すスタッフの機敏な行動が、今朝の
私に降りてきました。
お客様のクレームを、笑顔に変える説明と行動は、
公務員の仕事にも、とても参考になります。
人の役に立つことを喜びとする仕事、困っている
お客様の苦情を解決する仕事、そう思うと、アクシデント
から逃げないで、飛び込んでいく勇気がわいてきます。

