道しるべの道標 (1)
人の心に入る、人のしないことをする
[2017年07月12日（Wed）]
厳しい暑さが続きます。ご自愛ください。
昨日、大阪の堂島を歩いていると、
朝7時半から営業している散髪屋さんの看板と出逢いました。
曽野綾子さんのエッセイ「大阪の朝」を思い出しました。
私の自宅近くに朝7時半から診察しておられる整形外科があります。
サマータイムというわけでなく、年中です。
通勤や通学の方の便宜をはかってされたそうですが、
朝の早いご高齢の方にも早朝7時半から診察はありがたいです。
「人の心に入る」ことと「人のしないことをする」ことをされています。
「店はお客さまのためにある」―― すべてはお客様のために
昨日、大阪の堂島を歩いていると、
朝7時半から営業している散髪屋さんの看板と出逢いました。
曽野綾子さんのエッセイ「大阪の朝」を思い出しました。
（…）
旅先の大阪で朝、美容院を探した。
東京を出る前に髪を洗う暇もなかったからである。
するとホテルの美容室は10時からだと言う。「町の美容院は？」と聞くと
「この辺はオフィス街で、どこも10時にならないと開きません」という返事である。
（…）
朝9時から開いている美容院を開いたら、必ず当たるだろうな、と私は考えた。
9時ではなく、8時から開いたらもっと当たるだろうな、という感じである。
要は、人の心に入ることと、
人のしないことをすることだ。
（…）
旅先の大阪で朝、美容院を探した。
東京を出る前に髪を洗う暇もなかったからである。
するとホテルの美容室は10時からだと言う。「町の美容院は？」と聞くと
「この辺はオフィス街で、どこも10時にならないと開きません」という返事である。
（…）
朝9時から開いている美容院を開いたら、必ず当たるだろうな、と私は考えた。
9時ではなく、8時から開いたらもっと当たるだろうな、という感じである。
要は、人の心に入ることと、
人のしないことをすることだ。
（…）
私の自宅近くに朝7時半から診察しておられる整形外科があります。
サマータイムというわけでなく、年中です。
通勤や通学の方の便宜をはかってされたそうですが、
朝の早いご高齢の方にも早朝7時半から診察はありがたいです。
「人の心に入る」ことと「人のしないことをする」ことをされています。
「店はお客さまのためにある」―― すべてはお客様のために
経理や財務の仕事、あるいは人事の仕事をやっていても、
すべてはお客様のために仕事をやっているということ。
お客様にとって効果がまったく無い仕事は無意味だと思う。
「23条の経営理念」／柳井正『一勝九敗』
すべてはお客様のために仕事をやっているということ。
お客様にとって効果がまったく無い仕事は無意味だと思う。
「23条の経営理念」／柳井正『一勝九敗』
この続きはまた明日
会計は算術ではなく、思想である
会計情報という数字を介して、経営との対話がはじまる。
会計は算術ではなく、思想である
会計情報という数字を介して、経営との対話がはじまる。