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社会福祉法人博愛会 コムニの里
 私たち社会福祉法人博愛会は、平成20年3月に設立された法人です。
 北海道十勝地方で地域に密着した活動を展開し、現在、更別村、帯広市、幕別町に4つの拠点を構えています。
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まくべつより 利用者満足度調査を行いました。[2019年01月22日(Tue)]
 平成30年度の取り組みを確認するために1月に利用者様・ご家族対象のサービス満足度調査を行いましたので、結果をご報告いたします。

【よいと感じるところはどこですか】
 1位 受診や処置を適切に行っている         91.7%
 2位 清潔に暮らすことができている         83.3%
 3位 生活リズムやこだわりを尊重している
    要望や苦情に対応している、掃除が行き届いている
    生活や介護の説明が適切である        各75.0%

【不満を感じているところはどこですか】
 1位 機能訓練が十分に行われていない        16.7%
 2位 整容が不十分である、
    職員がすぐに変わるので信頼関係を築けない   各8.3%

【家族や地域住民に呼びかけた行事(夏祭り・サンカフェ)について】
  ●周知について
    チラシが掲示・郵送され、事前に知ることができた  75.0%
    開催していることを知らなかった          16.7%
  ●家族の参加について
    都合があえば参加したい              83.3%
    参加したいとは思わない               8.3%
  ●要望
    1位 よい取り組みなので継続してほしい      75.0%
    2位 回数を増やしてほしい、内容を工夫してほしい 各8.3%

【施設全体の行事(敬老会、クリスマス会等)について』
  ●周知について
    チラシが掲示・郵送され事前に知ることができた   25.0%
    開催していることを知らなかった          16.7%
  ●家族の参加について
    都合があえば参加したい              50.0%
    参加したいとは思わない              16.7%
  ●要望
    1位 よい取り組みなので継続してほしい      83.3%
    2位 負担になるので無理して開催する必要はない   8.3%

【ユニット毎の行事・レク(誕生会、外出レク等)について】
  ●周知について
    職員からの伝言、手紙などで事前に知ることができた 83.3%
    開催していることを知らなかった           0.0%
  ●家族の参加について
    都合があえば参加したい              66.7%
    参加したいとは思わない              16.7%
  ●要望
    1位 よい取り組みなので継続してほしい      91.7%
    2位 回数を増やしてほしい
       負担になるので無理して開催する必要はない  各8.3%

【行事・レクに対してどのような印象をお持ちですか】
  1位 本人の様子をもっと知りたい、手伝いたい     33.3%
  2位 野外で行う行事を増やしてほしい         各8.3%
     家族や地域住民が参加できる行事を増やしてほしい
     地域の子どもたちと交流できる行事を増やしてほしい
     利用者様毎の希望や趣味に沿ったレクを増やしてほしい

【清潔保持について『きちんとできている』】
  1位 口腔ケア        50.0%(できていない0.0%)
     整髪          50.0%(できていない0.0%)
  3位 洗顔          41.7%(できていない8.3%)
  4位 爪きり         33.3%(できていない16.7%)
     更衣          33.3%(できていない0.0%)
【その他のケアについて『きちんとできている』】
  1位 排泄          50.0%(できていない0.0%)
  2位 食事          41.7%(できていない0.0%)
  3位 機能訓練        24.9%(できていない8.3%)

【コムニの里まくべつがよりよくなるために必要なこと】
  1位 職員が定着できるように職場環境の充実    25.0%
     もっと季節を感じられるようにしてほしい   25.0%
  3位 もっと本人の様子を知らせてほしい      16.7%


※回収率が24%と少なく、未回答の項目も多かったのが大きな反省点ですが、1年を振り返る貴重な資料となりました。12月に行った職員アンケートの結果とあわせて来年度の計画をつくります。ご協力ありがとうございました。
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