2006年11月25日（土）に岡山で開催された、
伝えるコツを身につけよう
〜NPOのための広報スキルアップセミナー〜
に参加しました！
そのレポートをお送りします！
【レポート】
第1部：伝えるコツをやってみようPart1
講師：鶴保 正明氏（（株）電通 クリエーティブディレクター）
■ガイダンス
・テキストの15のヒントからの学び、後半で実践してアウトプットを。
・思うようにはいかないのが普通。では、なぜうまくいかないのかも説明したい。
・How toを学ぶだけではだめ。How toを学べばうまくいくという勘違いが多い。
・そもそも伝えるとはどういうことか、コミュニケーションとはどういうことか、に向き合うことがまず必要。
■コミュニケーションって、何？
○コミュニケーションのスタートとゴール
・セミナーに参加する場合、チラシを見た時点ですでにコミュニケーションは始まっている。
・ゴールをイメージすることが重要。
○本質をつかむ
・うまくいかない場合、間違った場合は、多くの場合、問題設定や問いかけが間違っていることが多い。
○相手はどんなコトをするか
・コミュニケーションとは、相手に伝えて何か行動してもらうことが最終目的。
■TVCMの紹介
・チャップリンは、「あなたのベスト作品は？」という問いかけに対して、「次に作る作品が私のベスト作品である。」と答えていた。
・鶴保氏の最新作品、11月20日からオンエアされたばかりのTVCMを紹介。
・週に1回、１番組でしかオンエアされていないもの。
・ミドリ安全のTVCM「熟年離婚編」。30秒ものと60秒もの、120秒ものを比較。
・「気持ちが一つになるワーキングウエア」がテーマ。
・コマーシャルっぽくしないことをコンセプトに作成。
・出演者はハンガリー人。どこの人だろうと思わせる効果。
・映画的な演出にしたいので、演出家を誰にするかを考える。市川ジュン氏に依頼した。
・タイトル「熟年離婚」の重要性。スポンサーに説明する際に、テーマを明確に伝えることで、イメージをしっかりもってもらうことができる。
・欧米は、「はじめに言葉ありき」「言葉は神である」という、言葉がなければ世界は成立しないという価値観。
・ミドリ安全を紹介したのは、知名度の低い企業の取り組み（広報）を紹介したいため。
・一般的にNPOは知名度が低いので、誰でも知ってる企業の取り組み（広報）はあまり参考にならない。
■知名度が低い企業の広報
・ミドリ安全の「喫煙亡命者編」（2000年）の紹介。
・2000年当時は公共施設禁煙への端境期で、分煙という考え方が出てきた頃。
・スポンサーに対しては、必ず複数案を提案する。
・ミドリ安全の場合は3案を提案した。
A案：さすらいのヘビースモーカー（喫煙に対して逆風が吹き始め、つらい立場になってきた喫煙者をテーマ）
B案：恋するスモーク（吐いた煙でハート型を作りプロポーズするが、分煙機で吸い込まれてしまう、分煙機の性能をアピール）
C案：喫煙亡命者（タバコを吸うために、分煙天国（喫煙天国）の日本にやってくる、喫煙に関する日米の文化の違いに焦点）
・3案はそれぞれ問いかけの設定が異なる。
・当時、日立やナショナルなどの超有名・大手企業も分煙機を製作していたので、知名度で圧倒的に劣るミドリ安全は思い切ったC案を選択した。
・インパクトのあるC案を採択したことで、ミドリ安全の知名度は一気に向上し、分煙機のシェアをほぼ独占するまでになった。
■コミュニケーションにおける３つの問題
（１）自分に問題がある
（２）相手に問題がある
（３）自分と相手の関係に問題がある
・相手が悪いと考えてしまうと、それ以上先に進めない。
・まずは、自分に何か問題があるのでは、というところから考える。
・アイ（I（私））からコミュニケーションは始まる。
・私（自分たちの団体）はいったい何者なのか？を考えることがスタート。
■ドリル１〜３
（１）私はどんな人間なのか？自分たちの団体は何者なのか？
・私はどんなキャラクターなのか？を考えることもよい。
（２）団体がいまやっていること、これからやろうとしていること。
（３）自分たちの団体はどんな団体だと思われているか？を想像してみる。
・相手から自分は（自分たちは）どう見られているのか？
・相手という鏡に映る自分を想像してみる。
■キャラクター
・キャラクターを簡単に考える２軸。まじめ←→おもしろい、やさしい←→パワフル
・２軸の裏の側面。まじめ＝硬い、融通が利かない。おもしろい＝不誠実、軽い。やさしい＝優柔不断。パワフル＝独断、自分勝手。
・自分の考えるキャラクターと相手から見えるキャラクターはまったく異なることもある。
・企業はこのキャラクター分析を徹底的にやっている。
■ドリル４〜５
（４）課題の整理
・組織・運営の課題、事業・活動の課題、広報やコミュニケーションの課題という3つの視点で整理する。
（５）コミュニケーションの課題
・団体の抱える課題を重要な順に洗い出す。
・コミュニケーションで解決できそうなものを選ぶ。
■質疑
・どれくらい費用かかったのか？
→制作費は約3000万円、広告媒体料は1回約500万円。
・お金をかけない方法は何かあるか？
→広告はお金がかかるが、報道されれば費用はかからない。報道されるようにがんばるという手もある。
・TVCMが効果的なのはどんなとき？
→一度に大勢の人に伝えるたい場合に向いているのがTVCM。
→TVCMは時間が短いので、商品の詳細を伝えるのではなく、商品を知ってもらう、商品名を覚えてもらうことを目的にし、その目的に合わせて作りこむ（商品名の連呼など）ことが多い。
・TVCMなどの効果の測定はどうしているのか？
→広告の効果の調査を専門にやっている会社も多い。
→商品を売ることが目的の場合、売り上げですぐに効果が判定される。
→副次的な効果としては、就職希望者から「あの広告を見て希望した」というように、企業のイメージアップにつながることもある。このような効果はすぐには測定できない。
以上
【プログラム】
伝えるコツを身につけよう
〜NPOのための広報スキルアップセミナー〜
日時：2006年11月25日（土）10：00〜17：30
場所：ルネスホール
主催：NPO広報力向上委員会
協力：
岡山NPOセンター、
日本NPOセンター
講師：鶴保正明氏（
電通クリエーティブディレクター）
内容：
第1部伝えるコツをやってみようPart1
第2部伝えるコツをやってみようPart2・3
第3部NPOの広報物を通して学ぼう
日本財団公式ホームページ
