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ノートン360の使用をやめる際に自動延長を停止する [2019年08月25日(Sun)]
ノートン360の使用をやめる際に自動延長を停止する


 今まで、ノートン360を自動延長して使っていました。

 「IDセーフ」や「クラウドバックアップ」をしないならば、1年間自動延長をするより、一度解約して新たに購入する方法が経費削減になると気がつきました。

 ネットで該当ページを見つけました。

「ノートンの自動延長サービスを停止する」
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/kb20090818144126EN
1.ノートンにサインインします。
2.[ライセンス]タブで、自動延長を停止したいノートン製品の横のスライダーを動かして[オフ]にします。
3.[オフにする] をクリックします。
4.[自動延長]ページで、ドロップダウンから理由を選択し、[オフにする]をクリックします。

 操作を説明するビデオ(英語)には、「スライダー」がありました。


 ところが、実際に「サインイン」をクリックすると、「自動延長を停止したいノートン製品の横のスライダー」が見つかりませんでした。

 「スライダー」がなければ、「サービスを停止する」ことはできません。

 次に、別の該当ページを見つけました。

「ノートン360の使用をやめる際に自動延長を停止する」
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/kb20100503223000EN
ノートンの自動延長サービスを停止する
1.シマンテックストアの注文情報確認ページにアクセスします。
2.ご注文番号と電子メールアドレスを入力し、[次へ]をクリックします。
 ご注文番号はシマンテックストアからの「製品ご購入内容のご連絡」メールの「ご注文番号」か、「自動課金のご案内」メールの「自動延長加入時のご注文番号」をお使いください。
3.[自動延長サービスの申込状況確認・停止手続き]をクリックします。
4.自動延長サービスを停止したいノートン製品の[自動延長]列で[停止]をクリックし、確認メッセージで[はい]をクリックします。
5.確認画面の内容を読み、[停止]をクリックします。
6.もう一度確認画面が表示されるので、アンケートに回答し、画面の一番下の[停止]をクリックします。

 実際に、「シマンテックストアの注文情報確認ページ」をクリックします。

 メールを検索して、現在使用している契約の「注文番号」と「メールアドレス」を入力して、「次へ」をクリックすると、

注文情報確認
お客様の注文情報・各種設定の確認・変更や製品のダウンロードを行うことができます。
表示されない場合、申し訳ございませんが、しばらくしてから再度アクセスしてください。
なお、自動延長サービスに関連する項目が表示されない場合、別の注文番号がサービスの対象となっている可能性があります。

お客様メニュー
・ご注文情報の確認
・製品のダウンロード
・オンライン領収書発行

 残念ながら、[自動延長サービスの申込状況確認・停止手続き]がありませんでした。


 このページをしばらく眺めていると、次の項目が気になりました。

なお、自動延長サービスに関連する項目が表示されない場合、別の注文番号がサービスの対象となっている可能性があります。


 つまり、[自動延長サービスの申込]をしたときの(最初の)「注文番号」で問い合わせる必要があるということではないかと気がつきました。

 メールを検索して、契約の「注文番号」と「メールアドレス」を入力して、「次へ」をクリックすることを何回か繰り返して、[自動延長サービスの申込状況確認・停止手続き]を表示しました。

 [自動延長サービスの申込状況確認・停止手続き]をクリックします。


自動延長サービスの停止フォーム
https://www.nortonstore.jp/orderstatus/autorenewal-status/
製品情報
現在自動延長サービスの対象となっている製品は以下のとおりです。

 「自動延長」欄が「●有効 ○停止」となっているので、「○」をクリックして「○有効 ●停止」とします。

 停止してもよろしいですかの下の「はい」をクリックして、自動延長を停止しました。

 「【シマンテックストア】自動延長サービス停止のご連絡」というメールを受け取りました。

Posted by 山田 雄一郎 at 11:00
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