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ネットバンクの送金画面でパスワードの入力エラーが出る [2019年03月04日(Mon)]

ネットバンクの送金画面でパスワードの入力エラーが出る



 送金画面で「数字入力エラー」を数回繰り返したら、ロックがかかり「ログイン」できなくなりました。


 ロック解除用の書類を送付して貰う方法では日数を要するので、最寄りの支店に出向きロック解除の手続きをしました。


 ロックを解除しても「数字入力エラー」は変わりませんので、再度最寄りの支店に出向き、操作のヘルプディスクを紹介して貰いました。


 私はパソコンを使って送金していますので自宅のパソコンを立ち上げてから、ヘルプディスクに電話をしました。


 ヘルプディスクの女性から、「『ソフトウェアキーボード』にチェックを入れてから、送金画面でパスワードの入力をして下さい。」と言われました。


 指示どおり、「ソフトウェアキーボード」にチェックを入れて数字を入力すると、エラーを表示せず送金ができました。


 ヘルプディスクの女性は、「周りの人からキーを見られにくい」と「ソフトウェアキーボード」の優位性を話していました。


 あくまでも私の憶測ですが、送金業務などは「ソフトウェアキーボード」重視の方向になる気がします。


 ということは、今までどおり入力してもエラーを表示する場合は、「ソフトウェアキーボード」で入力してみることをお勧めします。


Posted by 山田 雄一郎 at 15:55
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