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警告!!ご利用のマイクロソフトのプロダクトキーが・・・ [2017年02月27日(Mon)]
今日は、朝から同じような電話が2件かかってきた。
どちらも、度々サポートをしている方からです。
「警告!!ご利用のマイクロソフトのプロダクトキーが何者かにコピーされている」というメールが、「日本マイクロソフトセキュリティーチーム」から来たというのです。
一人の方は、一寸できる方でしたので、そのメールを転送してもらった。
temp2.PNG


Fromは、マイクロソフトセキュリティチームとなっているが、メールアドレスは、勿論、Microsoftではないです。
「今すぐ認証」というのがあり、その方は、そこをクリックしてしまったようで、進んでいくと、カード番号を入力する画面になり、そこで、私に電話をかけてきたのです。
まあ、カード番号を入れなかったので、被害はないでしょうが、メールアドレスが有効であることは、証明してしまったので、今後、このようなメールが増えるかもですね。

もう一方は、兎に角見に来てということでしたので、お伺いして、メールアドレスが不自然なこと等を、説明して、今後もこのようなメールが来たら、私に転送するようにアドバイスしておきました。

と、家に帰って自分のメールを見てみると、「迷惑メール」フォルダに、同じメールが来ていた。
temp1.PNG

私は、Yahooメールを使っているので、きちんと「迷惑フォルダ」に入っていたし、しかも、「今すぐ認証」が、赤くバツ1になっている。
迷惑メールだと判断したYahooさんと、赤く×にした、バスターさんに感謝。

やはり、Webメールの方が良いのかな。
今後、皆さんには、Webメールを使うように勧めよう。
まあ、もうメールの時代ではないですが・・・。
起動しない Qosmio E10/2KCDTW [2017年02月25日(Sat)]
XPからWin7にアップグレードされた 東芝 Qosmio E10/2KCDTW

CPU:Intel Celeron M 340 1.5GHz
RAM:1GB

起動しないということで、持ち込まれました。
何でも、手持ちのスキャナが、Win7の32ビットでしか動かせないので、それにだけ使いたいということでした。
HDDを交換しようとして、失敗したようです。
電源を投入しても、反応がないので、とりあえず、HDDを取り出してチェックした。

取り出した、HDDは回転もせず。
もう一台の方は、何とか認識できたが、音もおかしいし、やたらアクセスしてる。
temp1.PNG

一応、フォルダも開けることができる。
データーは全て不要だということでしたので、そのまま、チェックディスクを実行してみた。

2時間程たったころに、・・・。
temp4.PNG

「スキャン中に問題が発生しました。」と止まった。

パソコンの方は、メモリチェックをしていたのですが、こちらは・・・。
IMG_5073s.JPG

異常なさそうです。

それでは、HDDを交換して、再インストールするかと、ディスクから起動したが・・・。
IMG_5075s.JPG

起動できない。

それでは、Ubuntuディスクで、インストールしないで起動できるかと試してみた。
IMG_5074s.JPG

こちらも、起動できず。

もう、これ以上手をかけるのは止めて、他のパソコンにしましょう。
32ビットのWin7なら、他にも準備できそうです。
Pentium4のマシンにWin8.1 [2017年02月23日(Thu)]
復興支援用にと頂いた、HP Compaq DK2100ST

CPU:Pentium4 2.8GHz
RAM:2GB
HDD:160GB

というものですが、Win10を入れてみましたが、今一動きが・・。
それではと、Win8.1を入れてみた。
うーん!
どちらも、同じような動きですね。

何だかんだやっていると、DVDが読めなくなった。

CDを入れると・・・。
temp1.PNG

きちんと、読んでくれるのですが・・。
DVDを入れると・・・。
temp3.PNG

「ディスクを挿入してください」と開く。

まあ、ドライブを交換しますか。
IMG_5068s.jpg


ということで、交換して正常に動作するようになりました。
しかし、どうしようか。
とりあえず、Win8.1で認証をとり、しばらく様子を見ましょう。
キートップ欠落のパソコン [2017年02月21日(Tue)]
復興支援用にと頂いた、Lenovo G565

CPU:AMD Athlon P340 2.2GHz
RAM:3GB
HDD:250GB

Win7ですが、Win10にアップできそうです。

IMG_5062.JPG

しかし、「C」のキートップが欠落している。
キーボード交換したが、そんなに金を掛けられない。

何とかしてみることに・・・。

IMG_5063.JPG

どうですか?
殆ど、使うことがないかと思われる、テンキーの「−」キーを持ってきたのですが、少し、大きさが違った。
まあ、そのうち、同じようなキートップが来たら交換しますか。
IMG_5065.JPG
ロゴも出ない VN370/J [2017年02月17日(Fri)]
起動しなくなったということで連絡を頂きました。
早速、伺って電源を入れて見ると・・・。

IMG_5046s.JPG

ロゴも出ないで、HDDのLEDがチカチカしてる。
モニターの不具合か、とにかく入院ということでお預かりしました。
オーナーさんは、データーを救出のみで、パソコンの方は修理しないということでした。

持ち帰って、早速分解して、HDDを取り出した。
IMG_5054s.JPG


他のパソコンに接続してみると、難なく認識できて、ドキュメント等を救出でした。

パソコンも何とかならないかと、まず、CMOSをリセットしてみたが、ダメでした。
HDMI端子があるのですが、これが出力ではなく、入力端子で、左側面に「HDMI」というSWが有ったので、それを、プチット押してみたら、モニターに「HDMI 入力なし」と表示された。
HDMI出力のある、ノートPCと接続してみると、絵が出てきた。

うーん!!
液晶パネルの不具合ではなさそうですね。
テレビのカードやら、WiFiのカードやら、勿論、DVD、HDD等を外してみたが、やはり、ロゴも出ないし、ビープ音もなし。
空しく、ファンだけが回っている。

ということで、オーナーさんには、データー救出だけでお持ちしました。
セーフモードでしか起動できない、HP Compaq 8200 [2017年02月15日(Wed)]
セーフモードでしか起動できない、HP Compaq 8200

復元で何とかならないかと、再度挑戦してみた。
1月30日で、ダメだったので、1月25日でやってみた。
やはり、同じエラーで、帰ってきた。

ところが、セーフモードで再起動すると・・・。
IMG_5024s.JPG

「システムの復元は正常に完了しました。」
と出た。

それではと、通常に再起動してみるかと起動したら、やはりだめ。
ブルー画面で戻っているようなので、セーフモード立ち上げて、私の持っているユーティリティ「BlueScreenView」で見てみると・・・。

temp1s.PNG

BAD_POOL_HEADER
STOP:0x00000019
TMUMH.sys

で止まっているようです。
「TMUMH.sys」ってなんだ?
どうやら、トレンドマイクロのバスターのファイルらしい。

それでは、「Msconfig」で「診断スタートアップ」してみるか、再起動すると、通常起動できた。
早速、「TMUMH.sys」を検索してみると・・・。
temp3s.PNG

\driverの下にあるのがそれらしい。

それでは、これを、「TMUMH.sys.temp」と名前を変えて、再起動してみた。
案の定、バスターさんが起動できないでいたが、Win7はきちんと起動して、問題なく動作しそうです。
それではと、バスターを起動してみたら、これも、正常に起動した。

temp10s.PNG

\Windowes\System32\Dreivers フォルダを見てみると・・。
「TMUMH.sys.temp」の上に、新しく「tmumh.sys」は出来ているではないですか。

この後、何度も再起動してみたが、正常に起動して、ネット接続も他のアプリも正常に動くようでした。
勿論、アップデートもして最新版にして、持っていきました。
セーフモードでしか起動できない [2017年02月13日(Mon)]
通常起動しないで、セーフモードでしか起動できなくなった、という連絡が入った。
調子が悪くて、リカバリをしたそうで、その後、いろいろソフトを入れていたら、急に起動しなくなったということです。
修復で、もとに戻せないかt、電話でお話したのです、翌日やはりだめだったということで、出かけました。

HP Compaq 8200 Elite SFF PC
CPU:Intel(R) Core(TM)i5-2400 3.1GHz
RAM:8GB
HDD:500GB
OSは、Win7でした。

IMG_5018s.JPG

「前回正常起動時の構成」を試してみたかと聞いたら、試していないということでしたので、事項してみた。

始まったと思ったら、モニターが消えて入力信号なしになって、HDDも止まってる。

再び、再起動して、セーフモードで起動して、復元をみてみると・・。
IMG_5023s.JPG


1月30日の日付で復元を実施
IMG_5017s.JPG


「システムの修復は正しく完了しませんでした」
不明なエラー 0x800700b7
で復元できず

2時間ぐらい頑張ってみてが、もう、お預かりすることにしました。
時々フリーズするLenovo Ideapad 300 [2017年02月09日(Thu)]
時々、フリーズすると持ち込まれた、Lenovo Ideapad 300

一寸、起動に時間がかかるような気がしたが、まあ、何とか起動する。
OUTLOOKを開こうとすると、クルクル回った状態でなかなか起動しに時があるということでしたが、今回はすんなりと起動した。
タスクマネージャーを見てみると・・。

taskmanS.png

ディスクがやたら動いている。
それに、メモリが4GB
64ビットシステムでは、4GBではちとつらいか。

何度か、再起動をして様子を見ていると・・。
タスクマネージャを開こうとすると、「応答なし」となり、しばらくもどって来ないときがある。

IMG_4999s.jpg

Lenovo Solution Center をひらいて、チェックをしてみたが、全て正常という結果

HDDのSMART情報を確認したが、投入回数:862回 使用時間:437時間で「正常」

うーん!
メモリチェックをしてみるか、とCDを入れて、CDBOOTしようとしたが・・。
IMG_5005s.jpg

Boot Option Menu でVDV が選択できない?
どうも、UEFI では、駄目みたいです。
「Legacy Support」に変更したら・・。

IMG_5011s.jpg

「SATA ODD」で選択できた

CDBootでメモリをチェックしたが、これも、問題なさそう。

やはり、メモリ増設をするしかないか。
しかし、このLenovo Ideapad 300 メモリスロットが1個で、4GB入っているのを、8GBに交換するしかないです。
とにかく、メモリを注文して交換してみましょう。
「Windowesセキュリティの重要な警告」 [2017年02月07日(Tue)]
センターにインターンで来ている学生さんが、お昼休みに、パソコンの練習のために、ネットでキーボード練習をしていたようですが、急に変な画面が出たと、慌てて飛んできた。
画面を見てみると・・・。
temp1s.png

「サイトからのメッセージ」
「Windowesセキュリティの重要な警告」
「詳細については、フリーダイヤル:(03)-XXXX-XXXXでお問い合わせください」
だって・・・。

終了ボタンを、クリックすると・・。
印刷画面に、
Edgeの終了ボタンをクリックしても、ダメ。
タスクマネージャを開いて、そこから終了できた。

ネット接続を外して、パソコンを再起動して、Edge を起動すると・・・。
temp3s.png

変な、URLが開く。

うーん!
履歴を削除すれば、消えるだろうと、履歴を開いて、「全て削除」でクッキー等も削除した。
temp4.PNG


これで、再起動して、出てこなければいいだろう。
念のために、ノートンさんで全スキャンをしておきました。

急に起動しなくなったメインのマシン [2017年02月03日(Fri)]
私がメインで使っているデスクトップ
年末から、少し調子が悪かったのですが、急に起動しなくなった。
SWを押すと、電源LEDが点灯するだけで、HDDのLEDがチカッともしない。
勿論、モニターも何も出なくて、信号が来てないって・・・。

電源ユニットの不具合か。
センターに電源ユニットがあったなと思いながら、電源ユニットだけで機嫌を直してと、センターに持ち込みました。

早速、電源を差し替えてオンすると・・・。
IMG_4976.JPG


何もなかったように動いてくれて、ホットしました。

CPU:AMD Phanom8450 Triple-Core 2.1GHz
RAM:4GB
HDD:500GB

temp2s.png

500GBのHDDを、C:100GB D:100GB Z:300GB と切っていて、Dドライブをバックアップに割り当てているのですが、そのDドライブが・・・。
temp1s.png


この際、もう1ドライブ追加して、こちらにバックアップをすることにしましょう。

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