Gateway NE572 のWin10アップグレードの失敗 [2019年03月11日(Mon)]
Win8.1 をWin10にアップグレードしようとしたが、出来ないということで、持ち込まれました。
Win10の自動アップグレードで、アップグレードしたようですが、その後、使い勝手が悪いということで、元に戻したそうです。 いよいよ、来年にはサポートが終わるということで、再びアップしようとしたが、上手くいかないということです。 パソコンは、 Gateway V5WT2 NE572-N74D/F CPU:Core i7 4510U(Haswell Refresh) 2GHz HDD:500GB RAM:4GB メモリも、4GBではつらいので、この際増設することに・・。 HDDの方は、DiskInfo で確認して、「正常」で2400時間ぐらいの使用でしたので、大丈夫でしょう。 自動アップグレードで一度アップしているので、出来ないはずはないでしょうと、いつも通りマイクロソフトのツールをダウンロードして、アップしたら・・・。 「0x800F0955-0x20003 INSTALL_UPDATES 操作中にエラーが発生しました、インストールは SAFE_OS フェーズで失敗しました」だって??? 「トラブルシューティングのヒント」をクリックすると IMG_0791s.JPG マイクソフトのページが開き、トラブルシュートを実行してみた。 見つかった問題が、3個あり、すべて解決済みとなったので、再度、アップデートを実施。 やはり、また同じエラー画面で止まって、Win8.1に戻った。 この続きはまた後で・・・。 |