シャットダウンできないWin7 [2014年06月17日(Tue)]
パソコンがシャットダウンできないということでサポートに伺いました。
NEC VN370/E Windows7のパソコンです。 起動すると、少し遅いがふつう道理に起動する。 Excelは起動するが、Wordを起動すると、起動画面でいつまでもクルクル メモ帳を開くと、文字入力ができない。 「ATK16」を「IME」に切り替えると入力が可能となる。 ブラウザもダメ・・・。 シャットダウンすると、・・・。 「シャットダウンしています」で10分経っても落ちない。 もうこれは、最悪リカバリということで入院です。 持ち帰って、セーフモードで起動すると、こちらはきちんとシャットダウンできる。 HDDのスマート情報を見ても異常なく「正常」と出てくる。 アカウントの設定ファイルがおかしくなったかと、新しくアカウントを作成してそちらで立ち上げてみた。 「ATOK16」がまともに起動していないようなので、そいつをアンインストすると、今度はまともにシャットダウンが出来た。 それではと、オーナーさんのアカウントで立ち上げて、すぐにシャットダウンすれば大丈夫だが、起動できなかった「Word」を立ち上げてると、起動しない。 タスクマネージャから終了して、シャットダウンしようとすると、今度はできない。 仕方なく、強制終了。 度たびの強制終了もやばいので、データを守ろう。 ということで、クローンを作成しておくことにした。 ついでに、リカバリディスクと、データのバックアップを・・・。 新しいアカウントを作り、それで立ち上げていろいろチェックしていると、途中まではスムーズにシャットダウンできていたのに、アップデート等していると、急にシャットダウンできなくなった。 どうやら、HDDを交換しないとダメな雰囲気。 ということで、HDDを交換して再インストールする覚悟をしました。 HDDを交換して、クローンからリカバリをして、Officeをインストールし、アップデートを何度となく繰り返し、バックアップからデータを復元して、やっとこさ正常に動作するようになりました。 |