• もっと見る
« 2014年05月 | Main | 2014年07月»
<< 2014年06月 >>
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30          
このブログをSNSで紹介
Google

Web全体
このブログの中
カテゴリアーカイブ
最新トラックバック
月別アーカイブ
シャットダウンできないWin7 [2014年06月17日(Tue)]
パソコンがシャットダウンできないということでサポートに伺いました。

NEC VN370/E Windows7のパソコンです。
起動すると、少し遅いがふつう道理に起動する。

Excelは起動するが、Wordを起動すると、起動画面でいつまでもクルクル
メモ帳を開くと、文字入力ができない。
「ATK16」を「IME」に切り替えると入力が可能となる。
ブラウザもダメ・・・。

シャットダウンすると、・・・。
IMG_0765s.JPG


「シャットダウンしています」で10分経っても落ちない。
もうこれは、最悪リカバリということで入院です。

持ち帰って、セーフモードで起動すると、こちらはきちんとシャットダウンできる。
HDDのスマート情報を見ても異常なく「正常」と出てくる。
diskinfo_S.jpg


アカウントの設定ファイルがおかしくなったかと、新しくアカウントを作成してそちらで立ち上げてみた。

「ATOK16」がまともに起動していないようなので、そいつをアンインストすると、今度はまともにシャットダウンが出来た。

それではと、オーナーさんのアカウントで立ち上げて、すぐにシャットダウンすれば大丈夫だが、起動できなかった「Word」を立ち上げてると、起動しない。
タスクマネージャから終了して、シャットダウンしようとすると、今度はできない。
仕方なく、強制終了。

度たびの強制終了もやばいので、データを守ろう。
ということで、クローンを作成しておくことにした。
ついでに、リカバリディスクと、データのバックアップを・・・。

新しいアカウントを作り、それで立ち上げていろいろチェックしていると、途中まではスムーズにシャットダウンできていたのに、アップデート等していると、急にシャットダウンできなくなった。

どうやら、HDDを交換しないとダメな雰囲気。
ということで、HDDを交換して再インストールする覚悟をしました。

IMG_0790S.jpg


HDDを交換して、クローンからリカバリをして、Officeをインストールし、アップデートを何度となく繰り返し、バックアップからデータを復元して、やっとこさ正常に動作するようになりました。
| 次へ