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無駄足 [2011年09月11日(Sun)]
メールが急に受信できなくなった、ということで連絡をいただきました。
いろいろお話を伺っていると、昨日、光回線の工事を行ったそうです。
それでは、ネット接続が出来ていないのですね、言っても話が通じない。
「Yahooの画面はいつも通り見れますか」と聞くと、やっと話が通じて、見れないということでした。

光接続のルーターを設定すれば直ぐに繋がると思って伺うと・・・。
契約しているプロバイダからは、何も書類が来ていないということでした。

どうやら、プロバイダに回線変更の知らせをしていないようでした。
直ぐに、プロバイダに電話して確かめると、やはりADSLのままの契約でした。

これまた、一苦労で、NTTの回線とプロバイダの関係を説明して、契約変更届を出していただいて、その通知が来たら再度設定に伺うことになりました。

電話で、もう少し詳しく聞けば無駄足を踏まずに済んだかも…。
しかし、プロバイダの契約変更届をどうして、提出すれば良いのか電話で説明するのも大変か???
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