復興支援 (115)
アドレス帳開けない [2009年08月19日（Wed）]
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「アドレス帳が開けない」ということで持ち込まれました。
電源を投入してメーラー（Outlook Express)を立ち上げて、「アドレス帳」をクリックすると、「アドレス帳を読み込めませんでした。」という警告  その他には不具合はない様子でした。 こちらも、ノートンが入っているのですが、期限切れでした。 HDDの状態などもザーと診断して、に入院ということ・・・。 オーナーもウイルスを気にしていたので、とにかくウイルスチェックをしてから作業に取りかかりましょう。 患者さんは、 富士通 FMV NB40RJ （2005年 12月発売） CPU：Mobile AMD Sempron 3000+ 1800 MHz RAM：256MB HDD：80GB  取りあえず、オンラインでウイルスチェックを実施。１９個のセキュリティホールが見つかっただけでした。 アドレス帳が読めないのは、ウイルスではなさそうです。 IOのメーラーから「アドレス帳」をクリックしても、直接「アドレス帳ファイル」から立ち上げようとしても、全く同じ警告です。 フォルダのファイル容量としては、そんなに大きくは無いので、それほどデータがあるわけではなさそうです。 リカバリした方が早いのか・・・・・？ HDDの状況は全く正常なので、交換しなくて済みそうなので、リカバリは最終手段としましょう。 ネットで調べてみると、いろいろ出てきました。 121wareのサイトで、「Outlook Express でアドレス帳を開こうとした際にエラーが発生した場合の対処方法 」というのを見つけました。 http://121ware.com/qasearch/1007/app/answerinfo_main.jsp?004639#1 エラー警告は、まさにこれでしたが解決はしなかった。 また、Microsoftのサポートオンラインのページもありました。 http://support.microsoft.com/kb/269777/ja こちらは、Outlook Expressのバージョンが違ったので、このページに書かれていた、レジストリ キーはなかった。 「ＳＰ３にアップすると治るかも」というページもあったので、取りあえず、ＳＰ３にアップしてついでに、ＩＥもアップしましたが、状態は変わらず。 いろいろ試みたのですが、どれも上手く行かず、もうリカバリするかという気でいました。 Ｓｅｒｖｅｒ 2003系列のサポートページにぶつかり、その中でDOSコマンドを使って、アドレス帳のファイル「*.wab」を削除する方法が記されていました。 これで駄目なら、リカバリと覚悟を決めて実施すると、なんとアドレス帳が復活しました。 勿論、空のアドレス帳ですが・・・・。 最後に参考となったのは、下記ページでした。 http://support.microsoft.com/kb/917288/ja |
