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白い紙が印刷されるプリンター [2008年05月04日(Sun)]
「プリンターが急に印刷できなくなった」という電話をいただきました。

自治会の会長さんで、もうすぐ総会があるのでいろいろ印刷したいのにと、大変お困りの様子。急いでおられたので出かけてみると、プリンターは動くが真っ白の紙が出てくるだけで、かすりもしていない。プリンターのプロパティを開くと、インクの残量はわかるし、テストプリントをしても白い紙が出てくるだけ・・。
クリーニングをしても、動作はするがプリントすると白い紙。

何度かクリーニングすると、残り少なかった「黒を交換しろ」と言ってきた。
予備のインクに入れ替えても何も印字されない。
プリンター自体の故障しかないと、エプソンさんに電話をしましたが、連休中で休みということでした。
一応パソコンのせいでは無いことを証明するために、私の持って行ったパソコンで確認をすることに・・・。
やはり、全く一緒の症状。

ということで、新規に買ってくるということでしたので、「Meでも使えることと、ネット環境がない場所でインストールができることを確認して購入してください」と助言して帰りました。
翌日に再度伺いその設定を行いサポート完了となった。

しかし、動作がするのにどの色も出てこないというのは、ヘッダーのグランド(接地)か供給電源関係のトラブルなので、少しいじくれば何かわかりそうな気もしたが、時間もそう取れないので・・・・。