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出来ない相談 その2 [2007年12月14日(Fri)]
またまた、出来ない相談を承りました。
電話での相談でしたが、会社で使っているパソコンで、OUTLOOKでメールを開こうとすると、「パスワード」を要求されたというのです。
数日前までは、そのようなことはなく、急にそうなったというのです。
そのパソコンを操作していた人が、そうしたようなのだが、その人に連絡が取れなくて困っていると事です。
話の内容では、仕事に支障が出ておりかなり困っている様子でしたが、私の方に相談されても困ることを説明しました。
人が鍵をかけた家に、鍵をかけていない人から頼まれたからといって鍵を開けることは出来ませんからね。
もしかして、犯罪に手を貸すことになりかねません。

私も、「*******」と表示されるパスワードを、公開するアプリを持っていますが、それは、ご本人の承諾を得て使用します。
(メールの設定で、パソワードを設定しますが、それって、普段は自動でログインできる設定にしてあるので、直ぐに忘れてしまう方多く、パソコンを変更したりするときにメールを設定する場合に、2、3度使ったことがあります)

そんな訳で、鍵をかけた方に相談をして下さいと、お願いしました。
ウイルス○○ターの「2008」へのバージョンアップ [2007年12月14日(Fri)]
ウイルス○○ターの「2008」へのバージョンアップの件でサポートに電話をしました。
相変わらず、かなり待たされましたが、対応はまあまあでしたね。

問い合わせた内容は下記の内容です。
現在の私の状況
パソコン5台に、○○ターを2本購入してインストールしている。
パソコン5台の内訳は、
WinXPのノート
WinXPのディスクトップ
WinMeのノート
(これは、以前に「2005」をインストールしていたが、今ではオフラインなので、更新は全くしていない)
以上の3台を、一つのIDで登録しており、
WinXPの2台を、両方とも「2008」にバージョンアップした。

残り下記2台を、もう一つのIDで登録している。
Vistaのノート
Win2000のディスクトップ
こちらの方も、「2008」にしようとしたが、Win2000は「2008」に対応していなかったので、Vistaのみをバージョンアップした。つまり、同じIDで別バージョンが可能なのか確認したかったのです。

サポートの話では、不具合を生じるので、同じIDは同じバージョンで使って欲しいという事でした。

IDを変更するにはどうすれば、良いのかという問いに対しては、一度アンインストールして、再インストールの時にIDを変更するしかないということでした。
これって、結構面倒だな。
でも、そうするしか無いのか・・・・。