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Win10でPPPOE接続 [2018年02月26日(Mon)]
インターネットが突然つながらなくなったということで、連絡いただきました。
プロバイダーに電話をしていろいろされたようですが、結局パソコンが悪そうだから、メーカーに連絡してくださいということで、困っておられます。
以前からの知り合いですので、出かけてみることに・・・。

久しぶりにうかがうなあと、少し思いだしながら、もしかしてと・・・。
出かけてみると、・・・・やはり、そうでした。
光回線ではなく、ADSLのPPPOE接続でした。

タスクバーの左の方では、パソコンアイコンに「!」がついていて、開いてみると・・。
temp1.PNG

「モデムの接続での問題が発生しています」で
モデムをリセットしてみろと・・・。

指示通りやってみたが改善しない。
デバイスマネージャを開いてみたが、ドライバには問題がなさそう。
接続アイコンを見てみると・・。
temp2.PNG

昨日、プロバイダーと電話でいろいろやったようですが、「Plala」「ブロードバンド接続」とかいうアイコンがあり、切断でグレーになっている。
「この接続を開始する」としても開始できない。

プロバイダーの会員決定通知もあり、IDやパスワードもしっかりわかるので、私の方でも一度設定ファイルを作成してみたが、やはりだめでした。

申し訳ないですが、もう一度プロバイダーに電話をしていただき、再度設定をすることにしました。

なかなか電話がつながらなかったが、15分以上待ってやっとつながり、再度設定をすることになり、「ISPの情報を入力」する画面で・・・。
temp4.PNG


電話のサポートさんから、会員通知書に書かれているIDの後ろに、「@plala.or.jp」を追加入力してくれということでした。
いわれた通り、追加して、そのほかは前と同様に入力して「接続」とすると・・・。

temp3.PNG

無事に接続できました。

plalaの接続設定のページにそんなこと書いてないよ、と思ったが、まあ、無事接続できたのだからよしとしましょう。
それに、今度光に変更することになっており、工事待ち状態ですから、もうしばらくの辛抱です。
と、オーナーさんに説明して帰ってきました。
急にネットが繋がらなくなった [2017年08月14日(Mon)]
自宅も2階で、急にネットが繋がらなくなった。

temp1.JPG

DNSのエラーらしい。
1階のルーターをリセットすれば直るのか?
下に降りるのも、面倒なので、・・・。
temp4.JPG


ネットワークのプロパティを開いて、Google DNS 「8.8.8.8」を使わせてもらった。

これで、一時しのぎです。
内臓無線LANの速度が遅い [2017年05月29日(Mon)]
内臓無線LANの速度が遅くて、USBの無線LAN子機で対応する記事を見た読者の方から、次のようなメールをいただきました。

送信者の方から、転送許可をいただきましたので、ここで、紹介させていただきます。
=============
先程、Windows10のPC、 無線LANの速度が極端に遅くなる件。
実は私も、ここ1ヶ月ほど前から経験しています。
ネットでいろいろ調べたりしていたのですが、 原因がはっきりしないまま
現在は治っています。

私のブログに経緯と対処策を書いています。
参考になるかもしれませんので、お知らせします。
http://hohato.blog118.fc2.com/ blog-entry-238.html
====================

ブログを拝見すると、・・・。
(1)デバイスマネージャを開き、該当する無線LAN機器の削除をやってみる。
(2)Win10を完全シャットダウンする
この二つが効いたという話です。
(1)のデバイスを削除して再インストールはしましたが、変わらなかった、
ただ、(2)の完全シャットダウンをしなかったな。
今度、プラザに行ったときに試してみる価値ありですね。
以前、この完全シャットダウンで、他の不具合が直った事があった。
無線LANが遅い [2017年05月27日(Sat)]
市民プラザ六会で利用者さんに使ってもらっているパソコン
NECのVN750/S
system.PNG

藤沢市の各市民センターでは、無線LANが使えるようになっており、このパソコンも、センターの無線LANでネット接続しているのですが、やたら遅い。

回線速度を調べてみると・・・。
IMG_5369s.JPG

0.029Mbpsと驚くほどです。
何故!! 
もう一台、ノートパソコンがあるのですが、そちらは、10Mbps以上出てる。

ドライバをチェックしてみたが・・・。
速度が遅くて、それもできない。

それでは、ほかの子機を試してみるとか、バッファローのWLI-UC-GNM を使ってみた。
temp3.PNG


こちらの、回線速度は・・・。
temp2.PNG

11.42Mbpsと、まあまあでしょう。

こちらで、内臓のLANドライバ Broadcom のドライバのチェックをしてみると・・。
「正常に動作しています」ドライバの最新版をチェックしても・・。
temp4.PNG

最新版となっている。

何故、こんなに遅いの???
分解して、調査してみる時間もないし、とりあえず、この子機で使えるならこちらに変更して、内臓の無線LANは、スイッチを切っておきますか。
IMG_5370s.JPG


当分これで、使ってもらいましょう。
契約変更していてつながらない [2017年01月28日(Sat)]
ネットにつながらなくなったということで、サポートに行きました。

いつからつながらなくなったのか聞いたところ、昨年末からつながらないということです。
パソコンの隣においてある、ONUを見てみると・・・。
PPPが消灯したままです。
これでは、つながるはずがない。

ネットの契約書を見せていただくと・・・。
ビッグローブの契約書で、日付が12月となっている。
いろいろ、話を聞いてみると、ビッグローブからヒツコク電話が掛かってきて、どうも、契約を変更したらしい。
契約変更すると、どうなるか全く理解しないで、只々、無効言うなりに通信費が安くなるということで、契約されたようです。

そういうことなので、ルーターをリセットして、送付されてきていた設定をセットしたら、すんなりとつながった。
インターネットに繋がらない [2017年01月10日(Tue)]
去年の暮れからネットがつながらないということで、電話を頂きました。
まあ、ルーターの電源リセットで治るだろうと、電話でその指示をして、その通りしていただいたのですが、ダメのようでしたので、伺いました。
お話を伺っていると、ネット回線をいろいろあちこち変更されてきたようで、どのプロバイザーに契約されているのか、ご本人も訳が分からなくなっているようでした。
とにかく、ルーターを見せていただくと・・・。

IMG_4915.JPG

ZXHW F660T でした。
12月の支払い通知を見せていただき、どうやら、NURO光のようですね。

光モデムのランプの方は、「WAN」「LAN」ランプ等は正常に点灯しているようで、「ALARM」は消灯しているし、問題なさそうです。
その先に、「TA」が接続されていて、電話は正常につながっている。
まあ、一度、電源リセットして、パソコンも起動しなおしてみましたが、やはりだめ。

temp1.JPG

イーサネットを開いて、診断してみるが、「有効なIP構成がありません」と冷たい回答。
プロパティで詳細を見てみると、「196.254.247.56」とリンクローカルアドレスが割り当てられている。
これでは、繋がるわけないですね。
電源リセットしてもダメ、ルーターのランプは正常そうだし、それに、プロバイダーもあちこち変更されているようなので、確認のためにも、プロバイダーに電話してみることに・・・。
12月の支払い通知の番号に電話をしていただき、契約を確認し、ネットにつながらなくなった旨を伝えたら、サポートの方に電話を回してくれました。
サポートさんの話で、リセットを試してくれということでしたので、背面にあるリセットボタンを穴からボールペンで5秒ほど押して、リセットをしました。
当然、電話もつながらなくなるので、私の携帯電話の方に電話を頂き、指示通りにリセットをしてパソコンも再起動したら、難なく正常に接続で来た。
サポートさんの話では、電源リセットでは解決しないこともあるということでした。
今回も、またまた、勉強させていただきました。
インターネットがつながらない [2016年06月08日(Wed)]
インターネットがつながらないということで、電話をいただきました。
いつものように、ルーター等を電源リセットすれば直るだろうと、電話でアドバイスさせていただいたのですが、どうも、リセットしてもダメだということで、出かけました。

伺って見てみると・・・。
temp6.PNG

パソコンは、最近購入されたWin10で、ネットワークアイコンに「!」が。

接続状態の詳細を見てみると・・。
temp2.PNG

アドレスが「169.254.xxx.xxx」と、リンクローカルアドレスになっている。
やはり、ルーターさんがまともなIPアドレスを割り当ててくれない状態ですね。
リセットしてもダメなのは、ルーターが壊れたか?

それでは、ケーブルでつないでみるかと、LANケーブルを接続してみたが、やはり、ダメだった。
「診断」をしてみると・・。
temp3s.png

「このコンピュータ上で一つ以上のネットワークプロトコルが不足しています」
何だ、昨日までは正常に使っておられたようですが、今更、「プロトコルが不足しています」なんて言われても・・。
しかし、ググってみるにもネットにつながらなくは、手が出ない。

私の持っている、WiMAXで接続できるかと、USBでつないでみると、こちらは正常に接続できた。
早速、ググってみると、同じ不具合で悩んだ人のページが見つかった。
http://biz-crew.com/archives/2130

この人は、「ドライバーの更新」で直ったようなので、こちらも試してみた。
奇しくも、このページと同じ、ネットワークアダプタで、期待大です。
temp10s.png


更新がうまくいったようで、バージョンが、10.2.723.2015 から、10.6.1001.2015 に変わった。

これで、どうかとWiMAXを切って、通常の接続にしてみたら、すんなりを接続できて、不具合解消です。

しかし、何故、昨日まで良かったのが突然つながらなくなったのか??
Winアップデートで何かが変わったのか?

ログを見れば何かわかるかもしれませんが、そんな時間もないので、無事解決ということで、失礼しました。
「Sportnavi」のプロ野球「出場正式」リストの表示不良 [2015年05月22日(Fri)]
yahooの「Sportnavi」のプロ野球「出場正式」画面に、黒い帯が出てくるということで相談を受けました。

電源を投入して、その画面を見ると・・・。
temp1s.jpg


表の所々が黒くなって見にくい。
リロードしてみると・・・。

temp2S.jpg


正常に表示される。
何度かリロードすると、良い時と悪い時がある。
たまに、黒い部分が出るが、出た時の位置が異なる??

ネット環境が悪いのか、パソコンが悪いのか。
私のマシンで何度も試してみるが、何ともない。
ということは、パソコンが悪いのか?

といっても、私のマシンの方が、低スペックで、オーナーさんのマシンはメモリも4GB積んでるし・・・。

いろいろ、パソコンを調べてみたが、特におかしいところはないようなので、とりあえずは、表示がおかしい時にはリロードしてくださいということで、しばらく様子を見てもらいましょう。
ルーターの故障 [2014年12月18日(Thu)]
私が、ボランティアしている、藤沢市市民活動推進センターの分館が、湘南台に「湘南台市民プラザ」というのがあります。

以前から、度々、インターネットにつながらないということがあり、ルーター周りの電源リセットで治ることが度々あったのですが、今回は、電源リセットしてもつながらないということで、サポートに出かけました。

ルーターを見てみると、Powerしか点灯していなく、そのほかが全て消灯しています。

IMG_1622.JPG

一度、電源リセットしてみましたが、同じです。
しかし、パソコンの方では、インターネットがつながっている??

こりゃ、ルーターが駄目だな。
ということで、新品を購入して交換することにしました。
無線は、殺して使っていたので、有線のみのルーターに交換です。

IMG_1629.JPG

これで、大丈夫でしょう。

MW-U2510がつながらなくなった(解決編) [2014年01月12日(Sun)]
USB TYPE のWiMAX MW-U2510が突然つながらくなったということでした。

メーカーさんのサポートも受けたのですが、ダメでした。
このまま、「購入したところへ持って行って下さい」とオーナーさんに返すのも癪だし・・・。

32ビットパソコンでは、USBにインストールされているアプリで、インストール出来るので、私の32ビットマシンで試してみた。
これで、ダメなら、MW-U2510自体の不具合なので・・・。

差し込むと、同じようにインストーラーが起動して、ドライバやらユーティリティをインストールして、デバイスマネージャーさんにも、「MW-U2510」きちんと表示される。
勿論、ネットに接続で来て異常なく動作します。

こうなると、やはり64ビットのパソコンの問題です。
ネットでいろいろ調べてみると、マイクロソフトのコミニティに同じトラブルの人がいた。
http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_other-windows_update/bic-wi-max/36c6bba1-3712-47df-8dde-d4bee3422504

この回答欄で、
====================
「USBデバイスの場合、過去の接続履歴を削除するとうまく接続できる場合があります。
「マイコンピュータ」を右クリック⇒「プロパティ」を選択⇒「詳細設定」タブ⇒「環境変数」ボタン⇒「システム環境変数」の「新規」ボタンとクリックし、変数名に「DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES」と入力。
変数値欄に「1」と入力して再起動します。
デバイスマネージャにて「表示」⇒「非表示のデバイスの表示」と選択すると、過去にインストールした全てのドライバが灰色表示されます。
これを右クリックして削除を選択して削除します。
=====================
というのがあった、この質問をした人はこれでもダメだったようですが、試してみる価値はあるな。
以前に、いれたドライバが邪魔をしている可能性がありますから・・・。

ということで、早速、「マイコンピュータ」から「プロパティ」を選択し、「詳細設定」へ・・・。
temp4s.jpg


再起動して、デバイスマネージャーを見ると、灰色のドライバがかなりありました、それらを削除して、「MW-U2510」も、再度アンインストールして、再起動・・・。
気を取り直して、再度、ダウンロードしてきたファイルを起動し、「インストールが完了しました」と出てきたので、おもむろに、デバイスマネージャを見てみると・・・。

temp6s.jpg

「MW-U2510 WiMAX NIC Driver」といました。

本体を付けると、ユーティリティが「デバイスを認識しました」と言い、
しばらくすると、「接続完了」と出てきた。

思わず、拍手喝采です。

これで、心置きなくサポート料を頂けます。
私の場合、不具合が解消しない場合は、交通費として1000円のみいただくことにしています。
以前は、頂いていなかったのですが、いろいろサポートをしているとお客さんが、「それでは今度頼みにくいから」と度々言われるので、最近は1000円だけいただくことにしています。

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