トラブルサポート (3)
無線LANにつながらない「MX/190DR」 [2008年02月11日(月)]
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２台同じノートPCをお持ちの方から、１台は無線LANにつながるが、もう１台がつながらないということで、サポートの依頼がありました。
パソコンは、２台とも、Dynabook SS MX/190DR 勿論、無線内臓タイプです。 最初は、業者の方に依頼して、２台とも無線でインターネットに接続していたということですが、１年以上も前から１台がつながらなくなってというのです。 まあ、１台はつながっているので、不便でしたがそちらで対応していたということです。パソコンの動きもかなり遅くなってきたので、そちらも何とかならないかということで訪問サポートしました。 とりあえず、つながる方のパソコンを見させていただました。 動きが遅いはずです、増設メモリなし（256M）でノートン360が入っていました。やはり、ノートン360ともなれば、512Mは欲しいですね。 状況を説明して、メモリを増設することにしました。 もう一台の、ネットにつながらないパソコンを立ち上げてみました。 そうすると、無線LANのLEDが点灯していません。 うっ！！ これでは、つながるはずがありません。 どこかにスイッチがあるのではと、パソコンを眺めてみますと、・・・。 ありました。ありました。 右端にSWがあり、「OFF」の位置になっていました。 SWを「ON」にすると、LEDが緑に点灯して、直ぐに接続可能になり、ブラウザに東芝のサイト画面が出てきました。 依頼主もあっけにとられており、この１年の無駄に嘆いておりました。 |
