トラブルサポート (2)
無線LANにつながらない「MX/190DR」
[2008年02月11日(月)]
２台同じノートPCをお持ちの方から、１台は無線LANにつながるが、もう１台がつながらないということで、サポートの依頼がありました。
パソコンは、２台とも、Dynabook SS MX/190DR
勿論、無線内臓タイプです。
最初は、業者の方に依頼して、２台とも無線でインターネットに接続していたということですが、１年以上も前から１台がつながらなくなってというのです。
まあ、１台はつながっているので、不便でしたがそちらで対応していたということです。パソコンの動きもかなり遅くなってきたので、そちらも何とかならないかということで訪問サポートしました。
とりあえず、つながる方のパソコンを見させていただました。
動きが遅いはずです、増設メモリなし（256M）でノートン360が入っていました。やはり、ノートン360ともなれば、512Mは欲しいですね。
状況を説明して、メモリを増設することにしました。
もう一台の、ネットにつながらないパソコンを立ち上げてみました。
そうすると、無線LANのLEDが点灯していません。
うっ！！ これでは、つながるはずがありません。
どこかにスイッチがあるのではと、パソコンを眺めてみますと、・・・。
ありました。ありました。
右端にSWがあり、「OFF」の位置になっていました。
SWを「ON」にすると、LEDが緑に点灯して、直ぐに接続可能になり、ブラウザに東芝のサイト画面が出てきました。
依頼主もあっけにとられており、この１年の無駄に嘆いておりました。
パソコンは、２台とも、Dynabook SS MX/190DR
勿論、無線内臓タイプです。
最初は、業者の方に依頼して、２台とも無線でインターネットに接続していたということですが、１年以上も前から１台がつながらなくなってというのです。
まあ、１台はつながっているので、不便でしたがそちらで対応していたということです。パソコンの動きもかなり遅くなってきたので、そちらも何とかならないかということで訪問サポートしました。
とりあえず、つながる方のパソコンを見させていただました。
動きが遅いはずです、増設メモリなし（256M）でノートン360が入っていました。やはり、ノートン360ともなれば、512Mは欲しいですね。
状況を説明して、メモリを増設することにしました。
もう一台の、ネットにつながらないパソコンを立ち上げてみました。
そうすると、無線LANのLEDが点灯していません。
うっ！！ これでは、つながるはずがありません。
どこかにスイッチがあるのではと、パソコンを眺めてみますと、・・・。
ありました。ありました。
右端にSWがあり、「OFF」の位置になっていました。
SWを「ON」にすると、LEDが緑に点灯して、直ぐに接続可能になり、ブラウザに東芝のサイト画面が出てきました。
依頼主もあっけにとられており、この１年の無駄に嘆いておりました。
いつもコメントありがとうございます。
XP自体もアップデートで膨れて来ておりますので、どうしてもメモリ不足になりますね。