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「代行」という商品[2014年11月05日(Wed)]
製造業のサービス化、六次産業化。。

モノづくりだけでは、多くの雇用を生むのは難しくなりました。

人件費や原材料の調達費が安く、製品の品質も一定レベル以上に

なりつつある海外企業に立ち向かうために、

大手企業は、グローバルにビジネスを展開せざるを得なくなりました。

バリューチェーンで言えば、「販売」「アフターフォロー」に

多くの人材を投入する事業転換をしてきています。


製品で稼ぐのではなく、サービスで稼ぐ。


・コンサルティング

・教育

・情報提供

・診断

・相談対応

といった種類のサービス商品が増えてきていますね。

アフターフォローでは、

・保守

・点検

・警備、見守り

といったサービス商品が多くなっています。

情報過多で、資源に制約がある現在では、

お客さまにとってかわって何かをしてあげるという

「代行」という商品が時代のニーズに合っているのでしょうか?

家事、宿題、引越し、叱り屋、花見の場所取り、

いろいろな「代行業者」が増えていますが、

それで本当に生活が豊かになっているのかは、

一考の余地がありそうです。


その先にはどんな商品が求められるのでしょうか?
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