意識合わせのための軌道修正[2012年02月07日(Tue)]
中小企業の経営者や後継者の方に、
「わたしは、経営コンサルタントです。」
というと、
「コンサルタントって何してくれるの?」
「高いお金だけもらって、何もしてくれないんじゃない?」
「うちは税理士を頼んでいるから必要ないよ」
といった声を聞くことがあります。
その質問に対しては、私は、
「例えばこんなアウトプットを提供します。」
と言っています。
★会社を変革・前進させるための「大きな枠組み」や「工程表」
★問題解決を考えるための「考え方」や「視点」
★コミュニケーションの“前提”を合わせるための「場づくり」
★インタビューや現状分析結果と二次データをもとにした「分析結果」
★ホームページやプロモーションツールの「コンセプト」や「イメージ」
★会社案内や営業活動計画表などの「ツールの素案」
そうすると、多くの人は、自分が最初に思っていたイメージとのギャップに気づいてくれます。
人は自分が経験をしたことがない事柄については、
自分が蓄えている知識やその知識から拡大解釈した考えをもとに、結論を導きます。
そして、自分にとって、目に見える、実感のともなった成果が伴わないと、
リスクを多めに取り、過小評価する傾向にあります。
相手が何に対して不安に思っているのか?
その不安を取り除くには何が必要なのか?
どんな伝え方をすればよいのか?
をこまめに意識していくと、双方のコミュニケーションは意外とスムーズにいくんですね。
相手の考えを取り入れながら、自分の意見も理解してもらうように、
話を軌道修正していく能力は、これからますます必要になると思います。
企業でも、政治でも学校でも、家庭でも。
「わたしは、経営コンサルタントです。」
というと、
「コンサルタントって何してくれるの?」
「高いお金だけもらって、何もしてくれないんじゃない?」
「うちは税理士を頼んでいるから必要ないよ」
といった声を聞くことがあります。
その質問に対しては、私は、
「例えばこんなアウトプットを提供します。」
と言っています。
★会社を変革・前進させるための「大きな枠組み」や「工程表」
★問題解決を考えるための「考え方」や「視点」
★コミュニケーションの“前提”を合わせるための「場づくり」
★インタビューや現状分析結果と二次データをもとにした「分析結果」
★ホームページやプロモーションツールの「コンセプト」や「イメージ」
★会社案内や営業活動計画表などの「ツールの素案」
そうすると、多くの人は、自分が最初に思っていたイメージとのギャップに気づいてくれます。
人は自分が経験をしたことがない事柄については、
自分が蓄えている知識やその知識から拡大解釈した考えをもとに、結論を導きます。
そして、自分にとって、目に見える、実感のともなった成果が伴わないと、
リスクを多めに取り、過小評価する傾向にあります。
相手が何に対して不安に思っているのか?
その不安を取り除くには何が必要なのか?
どんな伝え方をすればよいのか?
をこまめに意識していくと、双方のコミュニケーションは意外とスムーズにいくんですね。
相手の考えを取り入れながら、自分の意見も理解してもらうように、
話を軌道修正していく能力は、これからますます必要になると思います。
企業でも、政治でも学校でも、家庭でも。