【コンサルメモ】「顧客」を知る[2013年04月18日(Thu)]
〜「誰に」売るか?〜
・自分の「顧客」を本当に分かっているか?
・なぜ、その「顧客」である必要があるのか?
・現在、どんな「顧客」と付き合っているか?
・「顧客」の”先”、”広がり”を眺める
・その「顧客」は誰と関わっているか?
・「顧客」の顧客を想像する。
・顧客にとって大切な人を想像する。
・「顧客」の習慣を想像する。
・日々の仕事の流れを想像する。
・TPO、ライフステージ、一日、一週間、一ヵ月、一年間のイベントをイメージ
・「顧客」の困りごとは何か?
・足りないものは?競合を意識したものか?
・価格、商品・サービス力、ブランド
・資金、時間、スピード、人材、販路、業務プロセス、情報活用力、組織対応力、地域集客力
・目指していることは?理想とのギャップは?
・問題は認識できているか?課題は設定できているか?やり方が分からないのか?
・自分の「顧客」を本当に分かっているか?
・なぜ、その「顧客」である必要があるのか?
・現在、どんな「顧客」と付き合っているか?
・「顧客」の”先”、”広がり”を眺める
・その「顧客」は誰と関わっているか?
・「顧客」の顧客を想像する。
・顧客にとって大切な人を想像する。
・「顧客」の習慣を想像する。
・日々の仕事の流れを想像する。
・TPO、ライフステージ、一日、一週間、一ヵ月、一年間のイベントをイメージ
・「顧客」の困りごとは何か?
・足りないものは?競合を意識したものか?
・価格、商品・サービス力、ブランド
・資金、時間、スピード、人材、販路、業務プロセス、情報活用力、組織対応力、地域集客力
・目指していることは?理想とのギャップは?
・問題は認識できているか?課題は設定できているか?やり方が分からないのか?