これからのネット取引を考える ＥＣネットワーク

どうも、相談担当です。

電子マネーやポイントに関して、最近金融庁が規制の方向で動いているというニュースを耳にするようになりました。前払式証票規制法の規制をかけることにするとのことです。つまり、発行元が破綻しても供託金から払い戻すという消費者保護が受けられるようになるわけですが、というか、逆に、今まで消費者保護の規制が何もなかったともいえるかと思います。

まあ、相談現場の中でも、これら電子マネーやポイントに関するトラブルも数年前から徐々に入っていたわけで、当初はポイントシステムが突然廃止されたという相談が多かったわけです。
今でこそ、ポイントシステムには有効期限が設けられていることが多いのですが、ちょっと前は有効期限の設けられていないポイントも多く、ある日店に行ったら「突然廃止になりました」と宣言されて「ちょっと待て」ということになります。

ところで話は変わりますが、わたしはJRのsuicaで定期券を持っているのですが、そのsuicaカードは未だsuicaが世に出たばかりの頃に入手したものでした（といっても、ほんの7年前の話なんですね）。その後、suicaは電子マネーが使えるようになるのですが、電子マネーが使えるsuicaカードへの変更を、私は頑なに拒否し続けていました。
suicaでモノなんか買わないと分かっていたからです。同じそのsuicaカードで定期を何十回も更新して、印字してもすぐに取れて見えなくなってしまうほど外見上はススけて劣化しましたが、でも、中にあるデータが正しければ問題はない、と思って古ぼけたsuicaを大事に持ち続けていました。

そしてある日、突然そのsuicaとの別れが訪れました。いつものように、定期を更新しようと専用の機械に入れたときのことです。入力画面が出る前に「新しいsuicaに取り替えます」という画面表示。
嫌だね・・そう思って画面を見ると・・「OK」のボタンしかない！！取り消しボタンはどこだー！！わたしのsuica返せー！ここで暴れるぞ。

全て画面表示で手続きするものなので、機械本体にボタンは一切存在していません。ああ、ネットのブラウザですら「戻る」ボタンがあるのに。
１分ほど立ちすくみ、駅員を呼ぼうと思ったのですが、どうやら多忙そう・・。もちろん暴れる勇気はないし・・。仕方なく「OK」を押しました。そして、ピカピカのカードにはっきり印字がされた電子マネー機能付suicaが出てきました。長年毎日のように連れ立った、旧友のようなsuicaカードとは二度と会えません。ピカピカのカードで改札を抜けて、電車に乗りながら悲しくなりました。

その後、駅を良く見ると、「新しいsuicaへの取替えを進めています」というポスターがいたるところに貼られています。だからって、電子マネー機能をつけるかどうかなんて、こっちで判断させて欲しいと思います。
ことことを人に話したら「ああ、アンタと同じような人が駅員呼んで取り戻していたのを見たことがあるよ、ははは」とのことでした。わたしのような人もいるわけです。

「利便性が高いんだから、客も当然こっちのほうが良いに決まっている」なんて決め付ける企業姿勢は大いに疑問です。
思い起こせば、先ずデビットカードの時に、
「望んでもいないのに、勝手にキャッシュカードに一方的に機能とつけるのはおかしい」
という相談が何件もありました。
あるデパート系クレジットカードの時も、カード更新の時に会員に許可なく勝手に国際ブランド（ビザやマスター）をつけてきて
「こちらは全く望んでいないのに、勝手にカードに国際ブランドつけてきて、『世界１６０カ国で使える便利なカードにしました』なんて、さも『便利になって良かったでしょ』的な言い方、会社としておかしいです」
という苦情がありました。わたしも個人的にはそう思います。

何でsuicaの電子マネーを使わないか、答えは単純です。端数が出るからです。105円の水買ったら5円なんていう端数が出てしまうのですが、この端数が嫌なのです。
また、一般的な電子マネーは、規約上の法律上も換金が出来ませんが、この間の相談であったのが、ある事業者が出している電子マネー、その事業者のオンライン上のゲームなどのサービスでしか使えない上、有効期限は1年、購入する時500円単位でしか買えない、しかし、ゲームの利用料金は税込み『1575円』・・。上手いな、事業者。
個人的にはものすごくその理不尽さが理解できるのですが、うーん、回答としては・・。