これからのネット取引を考える ＥＣネットワーク

こんにちは、国際担当Tです。

現在、アジアを中心にICA-Netに参加候補団体を調べています。
以前のブログで少し触れましたマレーシアの消費者苦情センター(NCCC)について少し紹介いたします。

NCCCは消費者からの苦情を一手に引き受けており、国内業界への影響力はかなりあるそうです。国際案件はそれほど寄せられていないそうです。2004年7月に国内取引・消費者行政省によって設立され、消費者教育研究協議会（ERA)との共同で運営開始されました。電話・FAX・メールにて相談を受付。消費者から寄せられた相談を関係機関に繋ぎ、解決にむけて消費者の支援をする、また紛争解決に向けて消費者と事業者との仲介役も務めるワン・ストップ・サービスを提供しています。ICA−NetのCALO候補としてピッタリかもしれません。是非一度コンタクトを取ってお話してみたいです。

相談者の氏名はもちろん掲載していませんが、企業名を公表し消費者からの苦情を（多分編集せずにそのまま）英文で掲載しています。苦情は事業者だけでなく、移民局の対応についてだったり、国によって大分違いますね。掲載された事業者から掲載取り消しを要求されたり、逆に文句を言われたり、訴えられたりしないのかと思います。国内業界への影響力が本当に強いからできるのでしょうね。

マレー語は分からないので、もう少し英文で表記されているとNCCCについてもっと詳しいことが分かって良いのですが・・・。

その他マレーシアの消費者保護関連の機関を調査中です。
また来週報告いたします。

では・・。