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川北秀人on人・組織・地球

「地球上のすべての生命にとって、民主的で調和的な発展のために」を目的に、市民団体(NPO)・社会事業家(ソーシャル・アントレプレナー)や社会責任(CSR)志向の企業のマネジメントの支援や、市民・企業・行政の協働の支援などに奔走する、IIHOE[人と組織と地球のための国際研究所]代表者の毎日の、ほんの一部をご紹介します。


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大丈夫か、全日空?!? [2013年06月16日(Sun)]
かつてCSRレポートの第三者意見を書いていたからかもしれませんが、
どうしても航空機を利用せねばならない際には、環境負荷削減
ユニバーサル・デザイン対応から、日本航空を選んでいます。

今日、久しぶりに全日空を利用したのですが、そんなことで大丈夫かと
感じてしまう目に相次いで遭いました。。。

実はかつて同社のヘビーユーザーだったので、
空港ラウンジに入れる権利を持っているのですが、そのスタッフの対応が、
どれも「流れて」いるというか、「浮ついている」というか。
たとえばあいさつにしても、お辞儀して「ご利用ありがとうございます」じゃなくて、
頭も下げずに「ありがとうございまぁす」。
片付け方にしても、音をたてないように努力する風でもなく。

離陸直前には、マイクでの呼びかけとは別に、客室乗務員全員が通路を歩きながら
「電子機器の電源をお切りくださぁい」。

挙句の果てには、通路側に座っていたところ、膝にカートをぶつけられ、
「いたっ」って言ったら、「お飲み物はいかがですか」と言われました。。。

大丈夫か、全日空?!?
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