ファシリテーターは、中立な第三者として、当事者のコミュニケーションを手助けします。当事者同士が公平に対話できるようにすることが、第一の役割であるといえます。
　しかし、最近では、協働事業のファシリテーターとして、当事者同士のチームワークを形成・促進する「チームビルディング」を求められることが増えてきました。