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【開催報告】CANPAN・NPO連続セミナーVol.09「関係を深めるメール&メルマガ活用のススメ」 [2013年07月08日(Mon)]

7月8日はメール&メール配信に関するセミナーでした。

日本財団CANPAN・NPO連続セミナー
関係を深めるメール&メルマガ活用のススメ
〜メール配信システムBenchmark Email徹底研究〜


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あらためて、メール&メルマガの活用を考えてみよう!ということで、本セミナーを開催しました。

NPOの情報発信について「共感を呼ぶ」ことがキーワードになって来ましたが、次のステップは共感を呼んで団体に興味を持っていただいた人とどのように関係を深めていくかということです。その中であらためて注目されているのが、メールやメルマガの活用です。

今回のセミナーでは、3月に開催した第3回NPO×IT EXPOにご出展いただいたメール配信システムBenchmark Emailにご協力いただき、Benchmark Emailのサービス・機能説明とあわせてメール&メルマガ活用について、講師の株式会社ベンチマークジャパンの林さんにお話をいただきました。

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第3回NPO×IT EXPOでもご紹介されていましたが、Benchmark Emailのミッションは、単に情報を送るツールではなく、反応(データ)を見て、より的確なコミュニケーションで情報をしっかりと伝える、受信側とコミュニケーションを取る(反応がわかる)メール配信サービスだそうです。
NPOの支援者や応援者、あるいはイベントの参加者との関係を深めていくためのヒントがここに隠されていると思いますが、具体的にBenchmark Emailの機能として開封率の確認や、関係を深めていくためのステップメールの活用などをご紹介いただきました。

メールを単なる情報発ツールかから受信側とのコミュニケーション・関係を深めるツールとしてどのように活用できるのか。
そして、そのツールをより簡単に、より効率的に、より効果的に運用できるメール配信システムBenchmark Emailを活用して団体の中でどのように実施できるのか。
そんなことを参加者のみなさんと一緒に体感することが出来たと思います。

日 時:2013年7月8日(月)19:00〜21:00(開場18:45)
会 場:日本財団ビル2階会議室8
参加者:14名
対象者:NPO、公益団体、学生団体等の関係者、ボランティア、プロボノなど
    「メール配信」に興味・関心のある人ならどなたでも
主 催:日本財団CANPANプロジェクト
協 力:株式会社ベンチマークジャパン http://www.benchmarkemail.com/jp/

<講師プロフィール>
株式会社ベンチマークジャパン Country Manager 林 良亮さん
大学卒業後、2005年にTSUTAYAを運営するカルチュア・コンビニエンス・クラブ(CCC)グループ会社である映像DVD流通のレントラックジャパン入社(2007年に吸収合併)。
物流部門2年、映像メーカー担当(商品企画部門)3年と経験した後に2010年渡米、カリフォルニア大学サンディエゴ校ビジネスマネジメントを修了。2011年4月、Benchmark Internet Groupに入社し、ジャパンカントリーマネージャーに就任。
Benchmark入社時は、Excelは比較的得意だったがITリテラシーほぼなし。
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<スケジュール>
19:00 イントロダクション(ファシリテーター:CANPAN山田)
【シェアタイム】それぞれの団体でのメール&メルマガ活用状況を共有
・3,4人のグループになって自己紹介と共有タイム
→今回は2/3くらいの方が実際にメルマガを活用されていたので、より実践的な情報のシェアとなりました。

【事例紹介】Benchmark Emailを使い始める前と使い始めた後〜CANPANの事例から
話題提供者:CANPAN山田
・セミナーの開催案内をメール配信システムで簡単、スムーズに。
→CANPANではセミナーの開催告知用のメルマガとしてBenchmark Emailを使用している。
→CANPANとして名刺交換した方やセミナーの受講生を対象に約3000人にメルマガ送付。
→セミナー受講生の開封率は30〜40%。興味がある人に興味のあるメルマガを送ると開封率は高い。

19:20 トーク「Benchmarkの人から教えてもらうメール配信」
講師:ベンチマークジャパン 林さん
・メール配信活用方法
・事例紹介
・デモ(実際に作成から配信、効果測定の確認まで)
・質疑応答
→受信側とコミュニケーションが取れるメール配信が大事。
→メルマガの開封率は平均10−15%と言われている。但し、対象者や内容によって開封率も違ってくるのであくまで参考まで。
→メルマガに掲載されているURLのクリック率の平均は2−3%。
→メルマガ配信では、戦略的にリストセグメントを考える必要がある。より興味を持っている人を対象に、その人達にあわせた内容のメールを送る。
→登録フォームを設置することも重要。
→アンケートでセグメントをしっかり行う
→メールの配信について、「ステップメール」「年次メール」「固定日メール」などを行うのも一つの効果的な手法。
→メール配信だけでなく、その内容をソーシャルメディアに連携して発信することも最近は効果的な手法である。

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20:10 グループディスカッション(ファシリテーター:CANPAN山田)
前半のお話しを聞いて、気づきとアイデア共有
・前半のお話で参考になったこと、気づき
・一番参考になった機能やアイデアなど

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20:30 メルマガ作成ワークショップ
講師:ベンチマークジャパン 林さん
実際にBenchmark Emailのシステムを使ってメール作成のワークショップ
・ノートPCをご持参の方はそれぞれのPCで実際にメールを作成していただきます。
・ノートPCをご持参いただけない方は、デモ画面をプロジェクターで映して、レクチャー形式で実施。

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21:00 終了


<参加者の気づきの共有>
最後に参加者のみなさんに記入していただいた本日のセミナーの気づきを共有します。



講師の林さん、参加者のみなさん、ありがとうございました。

日本財団CANPAN 山田泰久
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