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【開催報告】CANPAN・NPO連続セミナーVol.08「これから活用したいWebアンケート導入編」 [2013年07月03日(Wed)]

7月3日はWebアンケートに関するセミナーでした。

日本財団CANPAN・NPO連続セミナー
これから活用したいWebアンケート導入編 
〜SurveyMonkeyの事例を聞いて、ツールを体験しながら、団体の課題とアンケートによる解決法を考えるワークショップ〜


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ここ数年、NPOの情報発信としてホームページやソーシャルメディア、メルマガなど、Web・IT系のツールを活用する流れがさらに加速しています。
そして、アンケートも紙からWebへ移行したことで、誰でも簡単に意見収集できる環境が整い、メンバーや支援者から意見収集することが一層重要になってきています。

小さな事から大きな事まで、手軽に意見収集して意思決定することで、限られたリソースでも戦略的で確実な運営ができます。このセミナーをきっかけに、「どのように団体でWEBアンケートを活かせるのか、みんなの意見を参考にしながら徹底的に考えて、意見収集の習慣を取得してみましょう」という内容で開催しました。

海外のNPO/NGOでは必須ツールとしてWEBアンケートが導入されています。寄付者やイベント参加者の満足度調査から実態調査、スタッフ連携などあらゆるシーンで意見収集が実施され、ファンドレイジングにも活用されています。国内でも大手企業等がマーケティング活動の一環として一担当者レベルで積極的に活用しています。

WebアンケートサービスのSurveyMonkey (http://jp.surveymonkey.com/)のご協力のもと、Webアンケートを団体として活用するための導入セミナーとして、ワークショップスタイルで実施しました。WEBアンケートによる意見収集の導入を、SurveyMonkeyの国内外のNPO事例を聞いて、アンケートアイデアをブラッシュアップしていくというものになりました。

最後に、SurveyMonkeyでテンプレートを利用して「WEBサイト評価アンケート」を作成しました。SurveyMonkeyの操作方法を一緒に学び体験することができました。

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日 時:2013年7月3日(水)19:00〜21:00(開場18:45)
会 場:日本財団ビル2階会議室3・4
参加者:21名
協 力:SurveyMonkey  http://jp.surveymonkey.com/

<参考サイト>
SurveyMonkeyブログ http://jp.blog.surveymonkey.com/

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(左:玉島さん 右:庄司さん)
<講師プロフィール>
SurveyMonkey 玉島 千恵子さん
金融機関やウォルト・ディズニーでオンラインマーケティングを担当後、2011年に Orinoco Peatix株式会社に入社しSurveyMonkey Japanのマーケティングを担当。ブログやソーシャルメディア、セミナーを通して、WEBアンケートの活用法を日本の企業や団体から個人までひろく紹介しています。

SurveyMonkey 庄司望さん
高校一年生からバンド活動に明け暮れ、大学時代はクラブの専属PAとして毎週パーティーの裏方を経験。大学卒業後はメディア/コミュニケーションを専門とし、株式会社リクルートにてモバイルポータルサイト「R25式モバイル」の企画・編集に携わった後、米系PRファームFleishman-Hillard、同Edelmanにて、コンサルタントとしてデジタル領域におけるコミュニケーションに幅広く従事。「企業コミュニティの構築・醸成」をテーマに、数多くのmeet upも企画してきた。
2012年 PeaTiXに参加、「イベント主催者のための活動をしている」という口実の元、様々なイベントに自分自身が参加して楽しんでいる。
プロボノとして、オープンデータを推進するOpen Knowledge Foundation Japanの活動にも従事。


<セミナー内容>
19:00 イントロダクション
Webアンケート「SurveyMonkey」を活用してこんなことをしました〜CANPANの事例から
話題提供者:CANPAN山田
・CANPANでは、CANPANブログというブログのプラットフォームを運用している。
・すでに1万を超えるCANAPNAブログが開設されているが、実際にNPOのブログがどのように運用されているかの調査をしたことがなかったので、去年の春頃に調査を実施し、CANPANブログ白書を8月に作成した。
・この中で、お薦めブログを100団体選んで、その団体のアンケート調査を実施。その際に、SurveyMonkeyのWebアンケートを利用した。
・いろいろなCANPANブログを見て、積極的に活用している団体のブログからブログ運用の秘訣の仮説を考え、それをもとにアンケート項目を考えた。
・アンケート項目は定量的なものと自由記述の構成にして、定量的な特徴と、言葉による秘訣のとりまとめの分析を実施した。
・CANPANブログ白書の後半部分は、その調査結果をとりまとめたものである。
※CANPANブログ白書やアンケート項目などはこちらのサイトをご覧ください。
http://blog.canpan.info/cpforum/archive/57


19:10 グループワークパート1
ファシリテーター:SurveyMonkey 庄司さん
自らの団体の活動や課題を共有しながら、課題解決の為のWEBアンケートの活用法を考えてみる。
・4,5人のグループになってグループワーク。
・それぞれ、団体としての活動内容とこれから実施したいアンケートの概要(目的、対象者とその数、質問項目等)をまとめ、グループ内で発表
・参加者の中から代表して1,2名、全体での発表
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19:30 SurveyMonkeyの活用事例のご紹介
講師:SurveyMonkey 玉島さん 庄司さん
国内外のNPO事例を中心に、代表的なNPOの課題を考慮した事例をご紹介いただき、団体におけるWEBアンケート活用のアイデアを具体的に教えていただきました。

以下、山田が気になったキーワードを書きとったものです。
・アンケートは低コストで、誰でもできる時代に。一般の人に解放され、誰もが意見収集を行うことができる。
・限られたリソースで効率的にマーケティングができる時代に。
・理念や活動目的をわかりやすく伝えるため、支援者のエンゲージメントを高めるための調査やアンケートなどを活用してマーケティングを行う。
・実態調査→プレスリリース→問題提起という設計を行うことも大事。
・意見をもらうことで関係を深める。
・定期的なアンケートを実施することで、活動を評価する。
・アンケートではなく、イベントの申込フォームとして活用している事例もある。
・SurveyMonkeyは全米で一番使われているWebアンケート。利用者のうち、27%がNPO・NGOが利用している。
・アメリカのパフォーミング・アーツのNGOでは、以下のような使い方をしている。
 @ボードメンバーのエンゲージメント
 A寄付者のフィードバック
 Bスタッフの満足度
 Cコミュニティへのアクセス(自分達の活動が地域の中でどこまで浸透しているかの調査)
 D教育への影響力、効果(教育業界に対して、自分達の活動が成果を出しているかの調査)

19:50 グループワークパート2
ファシリテーター:SurveyMonkey 庄司さん
・最初のワークで作成したものをさらにブラシュアップする。
・グループ内でシェアし、その後、参加者の中から代表して2名の方に全体発表
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20:20 SurveyMonkeyのアンケート作成を体験
講師:SurveyMonkey 玉島さん
アメリカのNPO等で実践されている団体のホームページに関する「WEBサイト調査」の作成を体験するワークショップ。SurveyMonkeyのテンプレートを利用して作成してみました。
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★山田が5分で作成したアンケートはこちら。
Create your free online surveys with SurveyMonkey , the world's leading questionnaire tool.



20:50 質疑応答&共有タイム
21:00 終了


<参加者の気づきの共有>


講師の玉島さん、庄司さん、参加者のみなさん、本当にありがとうございました!

日本財団CANPAN
山田泰久
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