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静岡県インバウンド多言語コールセンターの開設について [2019年07月21日(Sun)]

静岡県インバウンド多言語コールセンターの開設について

静岡県では、県内の宿泊施設、観光施設などを利用する外国人旅行者のコミュニケーションをサポートするため、2019年8月1日、「静岡県インバウンド多言語コールセンター」を開設し、電話通訳、翻訳サービスを無料で提供します。

利用対象者

県内の宿泊施設、観光施設、観光案内所、交通事業者、飲食・物販施設、その他訪日外国人旅行者が訪問する施設(ただし、医療機関、警察・消防機関等は除く。)

サービス内容

電話通訳

外国人旅行者と対面する場合、外国人旅行者から連絡があった場合
又は外国人旅行者に連絡を取りたい場合に、コールセンターを通して通話を行う。

翻訳


施設内の案内表示、商品メニューの多言語化、海外からの問い合わせメールへの対応等に
当たり、日本語と外国語を双方向で翻訳する。

対応言語

10言語(英語、中国語、韓国語、タイ語、ポルトガル語、スペイン語、フランス語、イタリア語、ロシア語、インドネシア語)

対応時間

24時間、365日、利用料金無料(ただし、通話料は利用者負担)
事前登録必要

説明会の開催

県内5箇所で、利用説明会を開催します。利用方法をわかりやすく御紹介するほか、利用申込の受付、皆様のご質問にお答えします。 (利用申込は説明会終了後も随時受付)


なお、御希望に応じて個別説明会も開催しますので、希望がある場合は、お問い合わせ先へご連絡ください。

説明会及びその他詳細はリンク先をご確認ください。


お問い合わせ

文化・観光部観光交流局観光振興課

〒420-8601 静岡市葵区追手町9-6

電話番号:054-221-3734

ファックス番号:054-221-3627

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