CSRな事例 (37)
CSR報告書ができるまで〜制作会社編〜（その１）[2007年03月20日(火)]
CSR探検隊 CSR報告書ができるまで（制作会社編）
〜報告書の制作を通した企業のCSR活動の支援〜
「CSR探検隊」隊員
岡本久嗣、岡田宏美、角光裕美
（CSRプラス入力調査員・大学生）
お待たせいたしました。CSR探検隊の第2回レポートをお届けします。
ＣＳＲ探検隊とは、
ＣＳＲに熱心にお取り組みになっている企業に、探検隊員からの疑問をぶつけ、お答えいただき、その中で感じたことや発見したことをＣＡＮＰＡＮユーザーの方にご紹介することを目的に、学生で構成された取材班です。
第２回は、
「CSR報告書ができるまで（制作会社編）〜報告書の制作を通した企業のＣＳＲ活動の支援〜」です。
私たち３名は、昨年、CANPAN CSRプラス」の入力作業を行い、多くの報告書に目を通しました。そして、CSR報告書の制作現場に興味を持ち、現場を見てみたいと思い、取材をしました。
今回、取材に応じて下さったのは、大阪に本社がある株式会社クレアン（Cre-en、以下クレアン）のレポーティング・コンサルティング課主事である原田京子さんと浦上英朗さんのお二人です。
報告書の制作現場では、どのような工程で制作され、どんな想いが込められているのか、報告書制作の上での苦労話等々、“制作の裏話”をお伺いしました。
加えて、企業と社会の架け橋として、CSRコンサルティングを行う企業として、どこに一番焦点を当てているかなど、CSRそのものに対する考えも、お聞きしました。
株式会社クレアンとは？
1988年、女性を中心としたマーケティング会社としてスタート。1996年より本格的に環境ビジネスに参入。2000年よりCSR報告書制作支援を開始し、CSRコミュニケーション事業として拡大。現在ではCSRコンサルティング事業と合わせ、これら2つのアプローチにより、企業のCSR活動の推進を支援している会社です。
「サステナブルな社会の実現」をビジョンとして掲げているクレアンは、影響力の大きさ、変革のスピードの速さなどから企業が果たす役割は大きいと考えています。サステナブルな社会へ転換するために、企業の本業を通じた貢献をともに考え、例えば、経営計画の中にCSRを組み込み、目標を策定するといった提案も行っています。
１．報告書の制作工程
まず、CSR報告書の制作の全体の流れをご紹介します。
主な工程としては（１）企画、（２）取材及び原稿作成・デザイン等の紙面作成業務全般、
（３）印刷 の３段階があります。
企業のCSR担当部署とやり取りをしながら（１）〜（３）の工程を経て、１冊の報告書が完成して納品に至るまでには約半年の期間が必要となります。
それでは、各段階について、重要なポイントを見ていきましょう。
（１）企画
企画とは、CSR報告書全体の方向性やコンセプトを考える作業です。
具体的には、どのような情報を掲載・公開すべきかを企業に企画・提案します。
一番のポイントを占める作業のため、他の工程と比べて多くの時間、約２ヶ月を費やします。
長期的な視野に立ったCSR活動の支援
クレアンでは企業のＣＳＲ担当者と、情報公開すべき項目や、なぜ公開すべきなのか、それが社会との信頼にどのようにつながるのかを話し合い、納得してもらう努力をしています。
決して意見を押し付けるのではなく、企業自らが“やる！”という気持ちになっていただくという姿勢で臨んでいます。また、その時点では様々な理由で提案が受け入れられない場合でも、長期的な視点に立ち、情報公開に至るまでの方法を模索・提案をします。
例えば、重要と思われる情報で未公開のものがある場合、クレアンから情報公開の提案をします。「難しい」といわれることもありますが、継続的に提案をしていきます。
というのも、CSRの取り組みには、1年計画のものもあれば、中期経営計画などと連動して3年から５年といった計画もあります。1年でできる計画もあれば、２、3年かけて議論を重ねることが必要だったり、その間の社会情勢によって変わるものもあるからです。
また、どこかの部署の意識が変われば、その影響で他の部署も変わって…というように、段階的に、ステップアップを図ります。社内だけでは、なかなか進まない時には、外部のステークホルダーの声を反映させたり、同業他社の取り組みなど参考となる事例を見せることによって取り組みが進む、ということもあり、企業との間で時間をかけて何度も粘り強く話し合いをしていきます。
このように、1冊の報告書を制作する過程で、現状・課題を把握し、それをクリアするにはどうすればいいのかを考える。これがまさにCSRマネジメントを推進するのに有効な手段だと考え、１歩ずつステップアップするというスタンスで、企業の活動を支援しています。
企業にとって、どんな情報が重要か？
同時に、この段階で重要なことは、どのような情報を押し出していくか、を企業の担当者と意見をすり合わせていくことです。
業種・業態によって、その企業が影響力の大きい部分はどこか、消費者をはじめとしたステークホルダーにとって重要な情報は何か、を見極めて提案しています。
例えば、食品メーカーでは食品の安全性やトレーサビリティの取り組み、金融機関ではCSRへの取り組みを応援するためのお金の流れの仕組みづくり、電機メーカーでは再生可能エネルギーへの取り組みや燃料電池、省エネ技術の開発といった取り組みです。
もちろん、業種・業態に関係なく「環境への取り組み」や「社会性」の情報は掲載します。
このように、企画、コンセプトづくりには、企業ごとに重点的に押し出すのに望ましい項目を考え、粘り強く対話をし、提案していくという作業が必要となるのです。
〜報告書の制作を通した企業のCSR活動の支援〜
「CSR探検隊」隊員
岡本久嗣、岡田宏美、角光裕美
（CSRプラス入力調査員・大学生）
お待たせいたしました。CSR探検隊の第2回レポートをお届けします。
ＣＳＲ探検隊とは、
ＣＳＲに熱心にお取り組みになっている企業に、探検隊員からの疑問をぶつけ、お答えいただき、その中で感じたことや発見したことをＣＡＮＰＡＮユーザーの方にご紹介することを目的に、学生で構成された取材班です。
第２回は、
「CSR報告書ができるまで（制作会社編）〜報告書の制作を通した企業のＣＳＲ活動の支援〜」です。
私たち３名は、昨年、CANPAN CSRプラス」の入力作業を行い、多くの報告書に目を通しました。そして、CSR報告書の制作現場に興味を持ち、現場を見てみたいと思い、取材をしました。
今回、取材に応じて下さったのは、大阪に本社がある株式会社クレアン（Cre-en、以下クレアン）のレポーティング・コンサルティング課主事である原田京子さんと浦上英朗さんのお二人です。
報告書の制作現場では、どのような工程で制作され、どんな想いが込められているのか、報告書制作の上での苦労話等々、“制作の裏話”をお伺いしました。
加えて、企業と社会の架け橋として、CSRコンサルティングを行う企業として、どこに一番焦点を当てているかなど、CSRそのものに対する考えも、お聞きしました。
株式会社クレアンとは？
1988年、女性を中心としたマーケティング会社としてスタート。1996年より本格的に環境ビジネスに参入。2000年よりCSR報告書制作支援を開始し、CSRコミュニケーション事業として拡大。現在ではCSRコンサルティング事業と合わせ、これら2つのアプローチにより、企業のCSR活動の推進を支援している会社です。
「サステナブルな社会の実現」をビジョンとして掲げているクレアンは、影響力の大きさ、変革のスピードの速さなどから企業が果たす役割は大きいと考えています。サステナブルな社会へ転換するために、企業の本業を通じた貢献をともに考え、例えば、経営計画の中にCSRを組み込み、目標を策定するといった提案も行っています。
１．報告書の制作工程
まず、CSR報告書の制作の全体の流れをご紹介します。
主な工程としては（１）企画、（２）取材及び原稿作成・デザイン等の紙面作成業務全般、
（３）印刷 の３段階があります。
企業のCSR担当部署とやり取りをしながら（１）〜（３）の工程を経て、１冊の報告書が完成して納品に至るまでには約半年の期間が必要となります。
それでは、各段階について、重要なポイントを見ていきましょう。
（１）企画
企画とは、CSR報告書全体の方向性やコンセプトを考える作業です。
具体的には、どのような情報を掲載・公開すべきかを企業に企画・提案します。
一番のポイントを占める作業のため、他の工程と比べて多くの時間、約２ヶ月を費やします。
長期的な視野に立ったCSR活動の支援
クレアンでは企業のＣＳＲ担当者と、情報公開すべき項目や、なぜ公開すべきなのか、それが社会との信頼にどのようにつながるのかを話し合い、納得してもらう努力をしています。
決して意見を押し付けるのではなく、企業自らが“やる！”という気持ちになっていただくという姿勢で臨んでいます。また、その時点では様々な理由で提案が受け入れられない場合でも、長期的な視点に立ち、情報公開に至るまでの方法を模索・提案をします。
例えば、重要と思われる情報で未公開のものがある場合、クレアンから情報公開の提案をします。「難しい」といわれることもありますが、継続的に提案をしていきます。
というのも、CSRの取り組みには、1年計画のものもあれば、中期経営計画などと連動して3年から５年といった計画もあります。1年でできる計画もあれば、２、3年かけて議論を重ねることが必要だったり、その間の社会情勢によって変わるものもあるからです。
また、どこかの部署の意識が変われば、その影響で他の部署も変わって…というように、段階的に、ステップアップを図ります。社内だけでは、なかなか進まない時には、外部のステークホルダーの声を反映させたり、同業他社の取り組みなど参考となる事例を見せることによって取り組みが進む、ということもあり、企業との間で時間をかけて何度も粘り強く話し合いをしていきます。
このように、1冊の報告書を制作する過程で、現状・課題を把握し、それをクリアするにはどうすればいいのかを考える。これがまさにCSRマネジメントを推進するのに有効な手段だと考え、１歩ずつステップアップするというスタンスで、企業の活動を支援しています。
企業にとって、どんな情報が重要か？
同時に、この段階で重要なことは、どのような情報を押し出していくか、を企業の担当者と意見をすり合わせていくことです。
業種・業態によって、その企業が影響力の大きい部分はどこか、消費者をはじめとしたステークホルダーにとって重要な情報は何か、を見極めて提案しています。
例えば、食品メーカーでは食品の安全性やトレーサビリティの取り組み、金融機関ではCSRへの取り組みを応援するためのお金の流れの仕組みづくり、電機メーカーでは再生可能エネルギーへの取り組みや燃料電池、省エネ技術の開発といった取り組みです。
もちろん、業種・業態に関係なく「環境への取り組み」や「社会性」の情報は掲載します。
このように、企画、コンセプトづくりには、企業ごとに重点的に押し出すのに望ましい項目を考え、粘り強く対話をし、提案していくという作業が必要となるのです。
（その２に続く）