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本日の業務内容。 [2010年12月20日(Mon)]


3週間前にやっとの思いで開設した銀行口座。

開設時にもらった書類に入っているオンラインバンキングのパスワードを入力したら、なんと期限切れで使用できず。
(しかも有効期限が2010年5月まで! おーい…)


昨夜から25回(!)、24時間営業のはずのカスタマーサービスセンターに電話をかけ続け、
そのうち5回窓口のオペレーターと話し、
そのうち2人からメインメニューの電子音声に転送されて初めからやり直し、
あとのまともに話した窓口担当3人は
「12:30以降にかけなおせ」だの、
「新パスワードを郵送するのに8営業日かかる」だの、
3人とも違う指示を出し、
そのうちだんだん早口の電子音声も聞き取れるようになり、要領をつかんで、なんとか新しい有効なパスワードを入手しました。


それだけで1日仕事…。

一事が万事、こんな感じ。

This is India....
日本の効率的でポイントを得たサービス業の対応が懐かしいです。


とりあえず、ネットで口座残高チェックができるようになったから、良しとするか。


耳につく電子音声の声が気に障ったけど、
お茶汲み係のガネーシュが淹れてくれたチャイでちょっとリセット。

こうやって慣れてくんだろうなぁ。。
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